Ana Sayfa
Yataş Grubu
Enza Home
Baza
Garanti Vaadine Rağmen Paslanan Yatak İçin Ücretsiz Değişim Talebim

ID:34279357

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Vaadine Rağmen Paslanan Yatak İçin Ücretsiz Değişim Talebim

Hüseyin

Enza Home

19 Kasım 2025 13:51

472

21.08.2023 tarihinde İstanbul Avcılar’daki Enza Home mağazasından Yataş marka Cool wool model yatak satın aldım. Satın alırken 10 yıl yay garantisi olduğu belirtilerek yüksek fiyatlı bu yatak önerildi. Ancak yaklaşık 7 ay önce yatakta önce ufak ufak, ardından tüm yüzeye yayılan pas lekeleri oluşmaya başladı. Yatak kesinlikle yıkanmadı, silinmedi, herhangi bir sıvı teması olmadı; sadece her yıl yazlık-kışlık olarak çevrilerek kullanıldı.

Sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, garanti süresinin bittiği ve servis göndermek için ücret talep ettikleri, değişim veya tamir yapılırsa da yüksek bir ücret ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca yeni yatak gönderilirse de bedelinin %90’ını benim karşılamam gerektiği belirtildi. Satın alırken verilen garanti vaadiyle tamamen çelişen bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Kusurlu olan bu yatakta oluşan pas lekeleri nedeniyle ücretsiz değişim talep ediyorum. Ayrıca yeni verilecek yatağın bu tür bir sorun oluşturmamasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Yataş Cool&wool Yatakta Tüylenme Ve Sarı Leke Sorunu Çözülmedi

Serhat

Enza Home

24 Ekim 2025 18:06

735

20.07.2024 tarihinde Diyarbakır Enza Home mağazasından satın aldığım Yataş Cool&wool model yatakta yaklaşık 1 aydır tüylenmeler ve sarı lekeler oluştu. Yatağı her zaman alez ve nevresimle, hijyenik bir şekilde kullanıyorum. Kullandığım çarşaflar uzun süredir aynı ve daha önce hiçbir problem yaşamadı...

Yataş Cool&wool Yatakta Tüylenme Ve Sarı Leke Sorunu Çözülmedi

yatas-cool-wool-yatakta-tuylenme-ve-sari-leke-sorunu-cozulmedi-4.jpg

1 Destek

Cemile sonuçtan hiç memnun değil

Yataş Cool Wool Yatak Yaylarından Çıkan Ses Bebeğimi Uykusundan Uyandırıyor

Cemile

Enza Home

26 Ekim 2025 22:03

651

Yataş’tan 05.08.2024 tarihinde Balgat Enza Home şubesinden Cool wool model yatak satın aldım. Yaklaşık 2-3 aydır yaylardan aşırı derecede ses geliyor ve bu durum iki aydır devam ediyor. Yatak her kullanımda, yatağın her yerinde aynı şekilde ses yapıyor; hatta bu sesler yüzünden bebeğimiz uykusundan ...

1 Destek

Perihan sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home Yatakta Çökme Ve Kalitesiz Malzeme Sorunu

Perihan

Enza Home

20 Ocak 2025 14:05

624

26/06/2023 tarihinde Enza Home MASKO mağazasından cool&wool yatak satın aldım. 03/08/2023 tarihinde teslimatı yapıldı. Yatakta çökmeler oluştu ve yaylarından sanki 40 senelik yatakmış gibi sesler gelmeye başladı. Kumaşında tüylenmeler mevcut, ayrıca sarı lekeler oluştu. Müşteri hizmetlerini aradığım...

Buse sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürünler Değiştirilmiyor, Mağduriyetim Çözülmüyor

Buse

Enza Home

09 Eylül 2025 09:45

438

27.07 tarihinde Enza Home Forum İstanbul mağazasından Yataş 3’lü set satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde yatak kusurlu ve yatak başlığı göçük olarak geldi. Teslimat ekibi bu durumu teslim tutanağına not düşmemiş. O günden beri kusurlu ürünlerin değişimi için bekliyorum. Yaklaşık bir aydır müşte...

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home Berta Koltuk Takımında Geçmeyen Beyaz Leke Ve İlgisiz Servis

Özge

Enza Home

22 Eylül 2025 11:06

4.782

2023 yılının 11. Ayından bu yana Enza Home Berta koltuk takımımda, koyu renkli kumaşın ortasında belirgin beyaz lekeler oluştu. Ürünü evlenirken tüm takım olarak yaklaşık 150 bin tl ödeyerek aldım. Sorun ilk günden beri vardı ancak evde daha fazla vakit geçirmeye başladığımda lekenin çok net bir şek...