to read complaints and reviews, or file yours. 
2,5 ay önce Enza Home Pendik e5 şubesinden koltuk ve sandalye satın aldım. Ürünler hem çok geç teslim edildi hem de sandalyem kırık, koltuk ise eksik parçalarla geldi. Hâlâ teslim edilmeyen parçalarım var ve bu süreçte sürekli oyalanıp bekletildim. Siparişimden bu yana sorunlar bir türlü bitmedi.
Müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla iletişime geçtim, mağazaya da gittim fakat satış danışmanı bile yoktu. Hiçbir zaman net bir teslimat tarihi verilmedi, her seferinde “haftaya” denilerek süreç ertelendi. Tüm ödemenin tamamını baştan yapmama rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Ayrıca müşteri temsilcisi E*** Bey de sürecimle ilgilenmedi ve herhangi bir çözüm sunmadı.
Kurumsal bir markadan alışveriş yaptığım için pişman oldum. Enza Home’un bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranmasını kabul etmiyorum ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Enza Home Pendik E5 şubesinden aldığım Netha koltuk takımının sırt kısmı kırık şekilde teslim edildi. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve garanti kapsamında değişim yapılacağı söylendi. Ancak bu süreç 2 aydan fazla sürdü ve sürekli olarak “bir hafta sonra” diyerek tarih ertelendi. Net bi...
Enza Home E5 Pendik şubesinden aldığım ürünleri teslim alırken, oradaki E*** adındaki personel istediğimiz gün teslimat yapabileceklerini belirtmişti. Şimdi ise şubeden ürünlerimin teslimatını istediğimde, böyle bir hizmet sunamayacaklarını ifade ediyorlar. Sürekli oyalanıyormuş gibi hissediyorum ve...
2024 yılının başında Enza Home Pendik E-5 şubesinden aldığım salon takımlarının teslimatını istediğimde ürünlerim eksik teslim edildi. Sebep olarak ise depoda zarar gördüğü belirtildi. Daha sonra ise ikinci kez ürünlerin hazırlanmasını ve bana teslim edilmesini bekledim, bir ayı aşkın bir süre boyun...
Yorumlar