Enza Home’da Teslim Edilmeyen Koltuk Ve Çelişkili Bilgi

04.08.2026 tarihinde Enza Home Ataşehir şubesinden krem renk Paloma 2’li koltuk satın aldım, satış belgemde yer alan 1106828577 numaralı siparişim için son teslim tarihi 20.09.2026 olarak belirtilmişti. Buna rağmen aradan geçen zamana karşın ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi.

Satın aldığım şubeyi aradığımda 09.10.2026 tarihinde ürünün kalite kontrolde olduğu ve kısa sürede bana ulaşacağı söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez ürünün hala üretimde olduğu ve ancak 20–25 gün içinde üretimden çıkabileceği bilgisi verildi. Çağrı merkezini aradığımda da ürünü isterseniz iptal edin, hala üretimde denilerek sürecin sorumluluğu tamamen üzerimden atılmaya çalışıldı. Şube ve çağrı merkezi tarafından sürekli çelişkili ve oyalayıcı bilgiler verildiğini, bu süreçte muhatap bulmakta zorlandığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Yaklaşık iki buçuk ay önce satın aldığım bir ürünü hala teslim edemeyen, üstelik her aradığımda farklı bir gerekçe sunan Enza Home / Yataş grubunun bu yaklaşımından hem zaman hem de maddi açıdan mağdur durumdayım. O günkü alım koşulları ve fiyatlarıyla bugünkü koşullar aynı değil; bu nedenle iptal seçeneği benim için hakkaniyetli bir çözüm değil.

Satın almış olduğum krem renk Paloma 2’li koltuğumun hiçbir ek ücret talep edilmeden, daha fazla gecikme yaşanmadan, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Enza / Yataş grubuna olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı, bu tür sorunlarla uğraşmak istemeyenlerin Enza / Yataş’tan alışveriş yapmadan önce bu durumu mutlaka dikkate almasını isterim.