to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home’da 50 Gün Süren Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Yaklaşık 2 ay önce Enza Home Ankara İstanbul Yolu mağazasından TV ünitesi ve sehpalar için sipariş verdik, üzerinden yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi. Ne ürünler ortada ne de sürece dair net bir bilgilendirme yapılıyor.
Bu süreçte mağazaya ve müşteri temsilcilerine 3 kez ulaştım. Her seferinde “önümüzdeki hafta gelecek” denilerek yeni bir tarih verildi ancak hiçbirine uyulmadı, ayrıca ne arama yapılıyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. 1105979262 numaralı siparişim için süreç takibi yapmaya çalışıyorum ancak buna rağmen net bir sonuç alamıyorum.
Artık net ve yazılı bir teslimat tarihi verilmesini, ürünlerimin belirtilen kesin tarihte sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu yaşanan gecikme ve bilgi eksikliğine ilişkin mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sipariş ettiğim TV ünitesi ve sehpalar 50 günü aşkın bir süredir elime ulaşmadı, mağaza ve temsilcilerden defalarca iletişime geçtim ancak net bir teslimat tarihi alamadım. Markanın verdiği vaatler tutmadı ve iletişimdeki ilgisi çok zayıf oldu.
