Enza Home Teslimat Sonrası Kurulum Gecikmesiyle Yaşanan Mağduriyet

Enza Home İzmit Outlet mağazasından aldığım TV ünitesi ve konsolun tesliminde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerin 10 Kasım’da teslim edilmesi gerekirken ancak 6 Aralık’ta teslim edildi ve teslim edildiği günden bu yana kurulumları hâlâ yapılmadı. Evimin her yeri kolilerle dolu şekilde bekliyorum.

Teslimat sonrası Enza Home ile telefonla en az 4 kez görüştüm. Her seferinde kurulumu sürekli ileri bir tarihe erteleyip yeni randevu veriyorlar, ben aramadıkça da kimse beni arayıp bilgilendirmiyor. Müşteri hizmetleri mağazayı aramamı, mağaza ise teslim birimini aramamı söylüyor ve bu şekilde sorumluluk birbirine atılıyor, fakat somut hiçbir adım atılmıyor.

TV ünitesi ve konsolun kurulumunun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir koliler içinde ve kullanamadığım bu ürünler nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.