Enza Home Berta Dolabın Sorunlu Cam Kapağı İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Çözüm Eksikliği

Enza Home’dan 2023 Kasım ayında İstoç’tan Berta dolap satın aldım. Dolabı aldığım günden beri sürgülü cam kapağında sorun yaşıyordum ve kısa süre önce bu sürgülü cam kapak tamamen kırıldı.

Yetkili servis ile görüştüğümde, sadece bu cam kapak için yaklaşık 16 bin TL gibi çok yüksek bir ücret istendi. Bu rakam neredeyse yeni dolap fiyatına yakın ve dolabın başından beri sorunlu olduğunu, hatanın bizden kaynaklanmadığını özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir kolaylık sağlanmadı.

Ben Enza Home’dan, Berta dolabın sürgülü cam kapağının evime gelip yerine sağlam ve güvenli bir şekilde takılmasını ve bunun için benden ücret talep edilmemesini istiyorum. Üründe yaşadığım sorunun en baştan beri var olması nedeniyle müşteri memnuniyeti kapsamında çözüm üretilmesini talep ediyorum.