Enza Home Aynı Sorunla Defalarca Servise Gidip Çözülmeyen Sorun

Enza'dan aldığım berjer ile ilgili teslim edildiği günden bu yana sorun yaşıyorum. Bugüne kadar 1 sene içinde 5 kere servise gitti. Bir ürün aynı şikayetle 5 kere servise gider mi? Müşteri olarak bizler bu kadar değersiz olmamalıyız. Berjeri teslim aldığımız 3. Günden itibaren sürekli olarak ses problemiyle servise gidiyor. Biz artık bıktık. Enza'nın en pahalı ürünlerinden birini aldık ama pişmanız. Israrla gelen berjerde kronik bir hata olduğunu anlatmama rağmen değişim olmayacağını söylüyorlar. Neden diye sorduğumda ise "bir problem varsa bunu teslim alırken belirtmeniz lazımdı" diyorlar. Peki servise her seferinde gidip çözülemiyorsa değişim gerekmez mi? Bu sorunun cevabını onlar da bilmiyor. Çevremden Enza ile ilgili sorunlar duymuştum. Fakat mağazadan ürünü satın alırken mağaza yetkilisi çok ikna edici konuşmuştu. Herhangi bir problemde ne gerekiyorsa yapılır dendi. Fakat gerçekler öyle olmadı. Müşteri hizmetlerini arıyorum servis yönlendirelim diyorlar. Servis geliyor berjeri alıyor. Getirdiğinde daha sıkıntılı bir tabloyla karşılaşıyoruz. Kısacası kısır döngü halinde asla çözüm olmuyor.