Dayanıksız Lambader Patlaması Güvenlik Tehdidi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Enza Home’dan aldığım deri gövdeli lambaderin duy kısmını son derece basit ve dayanıksız bir şekilde yapıştırmışlar. Ürünün baş kısmı bir anda koptu ve düştü, bu esnada kırıldı ve ardından elimdeyken, yüzüme çok yakın bir mesafedeyken bir anda patlama yaşandı. Şans eseri fiziksel bir yaralanma olmadı ancak hem ürün zarar gördü hem de evde ve kendi sağlığım açısından ciddi bir güvenlik riski ile karşı karşıya kaldım.

Olay dün gerçekleşti ve iki gündür hem müşteri hizmetlerini hem de ürünü satın aldığım şubeyi arıyorum, ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. Parçaların bu kadar kolay ayrılması ve patlamaya yol açması kullanılan malzemenin ve işçiliğin kalitesiz olduğunun açık bir göstergesi. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu hatalı lambaderin ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da gerekirse iadesinin alınarak ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir tehlikenin başka müşteriler için de oluşmaması adına bu ürünle ilgili kalite ve güvenlik kontrollerinin acilen yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ve ciddi güvenlik riski taşıyan bu durumun Enza Home tarafından ciddiyetle ele alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.