Enza Home Gardırop Ray Kapağı Sorunu Ve Servis Mağduriyeti

Enza Home'dan 2021 yılında gardırop satın aldık. Yaklaşık 6-7 ay içinde dolaptan sürtünme kaynaklı şikayet kaydı oluşturarak servis çağırdım. Gelen servis, parkenin dolap ayaklarının iyi basmamasına yol açtığını, birkaç ayar yaptıktan sonra da bu tür sorunların olabileceğini söyledi. Ancak hiçbir şekilde gardıroptan memnun kalmadım. 2025 Haziran itibarıyla ray kapak dolaptan ayrıldı ve taşıyamadı. Tekrar servis çağırdım, bilerek veya isteyerek böyle bir şey yapmamızın mümkün olmadığını izah ettim. Gelen ekip, kapağın hızlı çarpmadan dolayı fren mekanizmasının bozulduğunu, bunun normal olduğunu ve kusurun müşteride olduğunu belirtti. İki kişinin zor taşıdığı kapağın rayını garantiden yapmadılar ve ek ücret talep ettiler. Bu kadar para verilen ürünler için alınan hizmetin bu şekilde olmaması gerekirdi.