Ankara Keçiören Ovacık Enza Home Mağazasında Koltuk Takımı Teslim Edilmedi Ve İade Talep Ediliyor

Ankara ili Keçiören ilçesi Ovacık Mahallesi’nde bulunan Enza Home mağazasından 27.12.2025 tarihinde koltuk takımı da dahil olmak üzere toplam 150 bin TL’lik alışveriş yaptım. Koltuk takımının en geç 30.02.2026 tarihinde teslim edileceği taahhüt edildi, ancak üzerinden yaklaşık beş ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve ne zaman teslim edileceği konusunda da net bir bilgi verilmiyor.

Bu süreçte mağaza ile defalarca kez görüştüm, buna rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi ve teslimat gecikmesi devam etti. Mağaza çalışanları ürünü satana kadar son derece ilgiliyken, satıştan sonra telefonlarıma geri dönmediler, sorularıma net cevap vermediler ve mağduriyetimi gidermek için çaba göstermediler.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Enza Home’a ve özellikle Ankara Keçiören Ovacık’taki bu mağazaya karşı güvenim tamamen sarsıldı. Benim gibi mağdur olmak istemeyen tüketicilerin bu mağazadan ve bu markadan alışveriş yaparken çok dikkatli olmalarını, hatta mümkünse tercih etmemelerini özellikle belirtmek istiyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim ve taahhüt edilen teslim süresinin çok üzerinde bir gecikme yaşandığı için, koltuk takımı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.