Alanya Enza Home Alışveriş Mağduriyeti

Enza Home Alanya Şubesi
24.05.2024 tarihinde karşılıklı imzalanan Enza Home Alanya Şubesi (Side Mobilya San. ve Tic. Ltd. Şti) satış sözleşmesine istinaden, sözleşme ekte görselleri mevcuttur ve ödemesinin tamamı yapılmıştır. Sözleşmede yazılan teslim tarihi 21.07.2024 olmasına rağmen 19.08.2024 ve 17.09.2024 tarihlerinde iki sevkiyatta teslim edilmiştir ve 3 adet ürün ayıplı/kusurlu olmak üzere tarafımızca teslim alınmış olup, teslimat formunda ayıplı ürünlerin sadece 1 tanesi tutanak altına alınıp belgelenmiştir (ekte mevcuttur).
Diğer 2 ürünü teslim alırken evde olmadığımız için komşumuz tarafından teslim alınmış olup, formun 2. ekini istediğimizde bizde sadece 1 tane teslim formu var deyip tarafımıza teslim formu da teslim edilmemiştir.
Alanya Enza Home satış temsilcisi ile görüştüğümüzde sürekli olarak haftaya teslim edilecek, aracımız bozuldu vb. kurumsallıktan uzak bahanelerle, kurumsallığı ile ön plana çıkmış Enza Home'un ticari satış ilkelerine ve etik olmayan, tamamen müşteri memnuniyetinden uzak bir tutumla karşı karşıya kaldık.
Tekrar bu markayı tercih etmeyi ve tavsiye etmeyi düşünmüyorum.
01.10.2024 tarihinde 0850 850 0 987 numaralı Enza müşteri hizmetlerini aradığımızda (talep numaramız: 0080383385) adımıza açılmış Alanya Enza Home tarafından bir servis/değişim talebi bulunmadığını söylediler.