to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Nisan 2026 tarihli Ankara–Elazığ uçuşum için Enuygun üzerinden 1.950 TL tutarında, banka kartımla uçak bileti satın aldım. Aslında 14 Nisan için bilet almak isterken tarihte yanlışlık yaparak bileti 13 Nisan’a aldığımı fark edince hemen Enuygun müşteri hizmetlerini aradım ve bileti 13 Nisan yerine 14 Nisan tarihine almaları için yardımcı olmalarını rica ettim.
Telefon görüşmesinde, biletimde ek bir ücret ödemesi olmadığı için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, değişiklik yapamayacaklarını söylediler. Uzun süredir Enuygun’u tercih eden, 15’ten fazla uçuşumu buradan almış bir kullanıcı olarak bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Herhangi bir esneklik tanınmaması, en azından makul bir çözüm arayışına girilmemesi kabul edilebilir gelmiyor.
Bu nedenle, yanlış alınan bu biletle ilgili olarak ücret iadesi, kısmi bir telafi ya da puan/çek gibi herhangi bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sürekli müşterisi olmuş biri olarak yaşadığım bu olumsuz deneyimin Enuygun tarafından dikkate alınmasını ve bana en kısa sürede makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.
07.01.2026 tarihinde Enuygun.com sitesi üzerinden Pegasus Hava Yolları’na ait bir uçuş için, özellikle 09.01.2026 tarihini seçerek internet bankacılığı aracılığıyla 3megtn PNR numaralı bileti 1062 TL ödeyerek satın aldım. Ancak sistemsel bir hata nedeniyle, seçtiğim 09.01.2026 tarihi yerine biletim ...
18 Kasım 2025 tarihinde Enuygun üzerinden 3G1M3T PNR kodlu Ankara–Elazığ uçuşu için 18 Aralık 2025 tarihine bilet satın aldım. Toplamda 4.500 TL tutarındaki bu bileti kredi kartı ile ödedim. Seyahat planım değiştiği için biletimi iptal etmek istedim. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, promosyonl...
03 Mart tarihli seyahatim için Anadolu Jet uçuşu olmak üzere, Enuygun firması aracılığıyla B**** isimli yol arkadaşımla birlikte uçak bileti satın aldım. Biletleri 23.01.2026 tarihinde yaklaşık 9.086 TL toplam bedelle aldım. Seyahat tarihine yaklaşık 25 gün gibi uzun bir süre olmasına rağmen, 09.02....
Enuygun üzerinden 21 Mart tarihli uçuş için yaklaşık 1600 TL tutarında uçak bileti aldım ve bu bileti 17 Mart’ta iptal ettim. İptal işleminden sonra tarafıma “Biletiniz başarıyla iptal edildi, ücret iadeniz 17 Mart 2026 tarihinde bankanıza iletildi” şeklinde bir mesaj geldi; ancak kartıma yansıyan t...
Enuygun uygulaması üzerinden Anadolu Jet firmasına ait 6 Nisan 2026 tarihli tek yön bir uçuş bileti satın aldım ve bu bilet için 2.959,99 TL ödedim. Daha sonra işim çıktığı için bileti ertelemek zorunda kaldım ve 31 Mart 2026 tarihinde yine Enuygun üzerinden değişiklik yaparak bu kez 24 Mayıs 2026 t...
Yorumlar