Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Enuygun.com
  • İptal Talebinde Aşırı Kesinti Ve Saygısız Çağrı Merkezi Davranışı
ID:35266498

İptal Talebinde Aşırı Kesinti Ve Saygısız Çağrı Merkezi Davranışı

İptal Talebinde Aşırı Kesinti Ve Saygısız Çağrı Merkezi Davranışı
profile
Aleyna
Enuygun.com
23 Şubat 10:51
280

11.02.2026 tarihinde Enuygun.com üzerinden yaklaşık 18.000 TL tutarında, PNR kodu WXY4ZW olan bir uçak bileti satın aldım. Ancak bilet tarihini yanlış aldığımı fark eder etmez, yaklaşık 5 dakika içinde iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen tarafıma, bu işlemden sadece 3.000 TL civarında iade yapılacağı, kalan tutarın kesileceği bildirildi.

İptal talebini 21.37’de, uçuşa saatler varken ve aynı gün içinde olmamıza rağmen yaptığımı özellikle belirtmeme rağmen, aradaki yaklaşık 2 saatlik süre bahane edilerek sistemsel olarak “gün sonunu geçtiniz” denildi ve sorumluluk tamamen bana yüklendi. Bu kadar kısa sürede yapılan bir iptal işleminde bu düzeyde bir kesinti uygulanmasını ne vicdani ne de müşteri odaklı bulmuyorum.

Ayrıca çağrı merkezi ile yaptığımız görüşmeler sırasında çalışanların üslubu son derece saygısızdı, zaman zaman bizimle dalga geçildiğini hissettik ve bu durum en az maddi kayıp kadar rahatsız ediciydi. Arama kayıtları incelendiğinde bu üslup ve yaklaşımın net şekilde görüleceğini düşünüyorum.

Hem uygulanan yüksek kesintinin tekrar gözden geçirilmesini hem de bilet bedeli olan yaklaşık 18.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, çağrı merkezi görüşmelerinin incelenerek tarafıma gösterilen saygısız tutumla ilgili gerekli aksiyonların alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.

Enuygun.com Logo
Enuygun.com
23 Şubat 18:26 (Şikayetten 7 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Soydan sonuçtan hiç memnun değil

Enuygun'dan İptal Edilen Uçuşta Kesintisiz Tam İade Talebi

profile
Soydan
Enuygun.com
05 Ocak 18:07
275

Enuygun.com üzerinden 31.12.2025 gidiş, 04.01.2026 dönüş tarihli uçak bileti satın aldım. Rezervasyon/PNR kodum 1L8TBU’dur. Hava şartlarından dolayı uçuş firma tarafından iptal edildi, yani iptal benimle ilgili bir sebepten kaynaklanmadı. Toplam 3.874,78 TL ödeme yapmama rağmen, tarafıma yaklaşık 3...

enuygundan-iptal-edilen-ucusta-kesintisiz-tam-iade-talebi-1.jpg
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Enuygun'da Bilet Satın Alma Sonrası Yüksek Değişiklik Ve İptal Ücretleri Şikayeti

profile
İbrahim
Enuygun.com
28 Aralık 2025 12:24
440

28 Aralık 2025 tarihinde Enuygun sitesi üzerinden Anadolu Jet firmasına ait, 31 Ocak 2026 tarihli İzmir Adnan Menderes – Cidde uçuşu için PNR kodu 3lagom olan bir uçak bileti satın aldım. Satın alma işleminden takriben 10 dakika gibi çok kısa bir süre geçtikten sonra, biletimde iptal veya değişiklik...

Enuygun.com Uçak Biletinin İptal Edilememesi ve Program Hatası Nedeniyle Maddi Mağduriyet

profile
Risane
Enuygun.com
01 Ocak 18:24
308

Enuygun üzerinden almış olduğum uçak biletimi saat 14.00’ten beri iptal etmeye çalışıyorum. Sistem üzerinde işlem yaptığımda iptal edildiği görünüyor ancak biletim fiilen iptal olmuyor, işlem tamamlanmıyor. Uygulamanın/programın açıkça hatalı çalışması nedeniyle hem zaman kaybediyor hem de işlemimi ...

enuyguncom-ucak-biletinin-iptal-edilememesi-ve-program-hatasi-nedeniyle-maddi-magduriyet-5.jpg
enuyguncom-ucak-biletinin-iptal-edilememesi-ve-program-hatasi-nedeniyle-maddi-magduriyet-1.jpg

Enuygun Bilet İptalinde Yüksek Kesinti Ve Şeffaf Olmayan Süreç Mağduriyeti

profile
Ahmet
Enuygun.com
23 Kasım 2025 21:10
450

19.01.2026 tarihli, saat 08:50 uçuşu için Enuygun üzerinden toplam 3.263 TL ödeyerek uçak bileti satın aldım. İşlemi yaptıktan saniyeler sonra saati hatalı aldığımı fark edip, yaklaşık 3 dakika içinde Enuygun ile iletişime geçtim. Hem 27 dakikalık iptal hakkım olmasına rağmen, bana hiçbir kolaylık ...

enuygun-bilet-iptalinde-yuksek-kesinti-ve-seffaf-olmayan-surec-magduriyeti-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Enuygun.com uygulaması Enuygun.com uçak bileti Enuygun.com çalışan Enuygun.com çağrı merkezi
Benzer Şikayet Yaz