Ekonomik Biletim İçin 4.500 TL'lik Değişiklik Ücretiyle Mağdur Oldum

Enuygun üzerinden Anadolu Jet uçuşu için ekonomik sınıf bir bilet satın aldım. Uçuşuma 14 gün olmasına rağmen biletimi ne açığa alabiliyor, ne iade edebiliyor ne de makul bir şekilde değişiklik yapabiliyorum. Sistem, ekonomik bilet olmasına rağmen tarih değişikliği için tek yön için dahi 4.500 TL’ye varan astronomik bir fark çıkarıyor.

Enuygun müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bileti açığa alamayacaklarını, yalnızca tarih değişikliği yapılabileceğini, ancak bunun da yüksek farklarla mümkün olduğunu ilettiler. Para iadesi kesinlikle yapılmadığını söylediler. Bu durum, ekonomik bilet almış olmama rağmen bana haksız ve mağduriyet yaratan bir uygulama olarak yansıyor.

Biletimin uçuş tarihine henüz süre varken, söz konusu bilet için makul bir şekilde ya açığa alınmasını ya da kesinti oranı makul bir iade yapılmasını ya da normal piyasa koşullarına uygun bir farkla tarih değişikliği imkanı sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Enuygun ile Anadolu Jet’in bu konuda çözüm üretmesini istiyorum.