to read complaints and reviews, or file yours. 
Enuygun üzerinden Anadolu Jet uçuşu için 1 Haziran tarihine bilet aldım. Aynı fiyata cuma gününe olan uçuşla değiştirmek istediğimde, Anadolu Jet böyle bir sıkıntı çıkarmazken Enuygun tarafında biletimi sanki hiç yokmuş gibi sayıp, adeta bileti yakıp yeniden bilet almam gerektiği söylendi. Üstelik değişiklik için neredeyse bir bilet ücreti kadar ek ücret talep ediyorlar.
Biletimi uçuşa daha 5 gün varken iptal etmek istediğimde ise tarafıma sadece 82 TL iade çıkacağı belirtildi. Bu kadar kısa süre kala, bu kadar düşük bir iade tutarını kesinlikle haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de bu durumun makul bir açıklaması yapılmadı.
Enuygun’un, söz konusu bilet için ya makul bir ek ücretle tarih değişikliğine izin vermesini ya da ücret kesintisini mantıklı bir seviyeye çekerek hakkaniyetli bir iade yapmasını talep ediyorum. Mevcut uygulamanın gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
26.11.2025 tarihinde saat 17:24’te Enuygun.com müşteri hizmetlerini arayarak İstanbul – Viyana gidiş dönüş uçak biletimi iptal ettirmek istedim. İlk aldığım biletin toplam ücreti 60.000 TL idi. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, iptal yerine tarih değişikliği yapmanın daha karlı olacağını, eks...
Enuygun.com dan 19 Haziran 2025 İstanbul Ankara uçuşu için iptal edilebilir bilet aldım. Suresi içinde biletimi 2 saat ileri almak için aradım müşteri temsilcisi (patron) 10 dakika bekletti ve bana normal bilet fiyatından yaklaşık %30 daha pahalı değişim. Yapabileceğini söyledi. Bilet iptal hakkımı ...
14.04.2026 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden 15.04.2026 saat 09:00 tarihli sefere 8 numaralı koltuktan bilet satın aldım. Yanlış saatteki sefere bilet aldığımı fark eder etmez, yaklaşık 1 dakika içinde bileti uygulama üzerinden iptal ettim ve aynı günün 13:00 seferine yine 8 numaralı koltuktan ...
22 Mayıs 2026 tarihinde Enuygun.com üzerinden Aybastı İtimat firmasıyla Samsun’dan Çorum’a saat 13.30 kalkışlı otobüs için, koltuk numarası 21, PNR numarası K800447C4 olan bir bilet aldım. Bilet için 350 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Samsun terminaline gittiğimde otobüsün hiç gelmediğ...
19 Mayıs günü Enuygun.com üzerinden Air Serbia ile 22 Mayıs saat 15:15 uçuşlu bir uçak bileti satın aldım ve bu bilet için 10.420 TL ödedim. Rezervasyonu oluşturduktan sadece 1–2 dakika sonra tarihi yanlış seçtiğimi fark ettim ve hemen iptal/değişiklik talebi oluşturarak müşteri hizmetlerini aradım....
Yorumlar