Onayım Olmadan Ek Sigorta Ücreti Çekilmesi Ve İadenin Reddi

11.02.2026 tarihinde İstanbul’daki Enterprise Yes Oto Kiralama’dan araç kiraladım. Araç kiralama süresi boyunca, tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan ve onayım alınmadan ek sigorta tanımlanmış ve bu işlem için kredi kartımdan 8.917,47 TL ek ücret çekilmiştir. Bu tutar, kiralama sırasında açıkça “ekstra ücret” olarak belirtilmemiş, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Durumu sonradan fark edip firma ile görüştüğümde “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen, bu tutarla ilgili iade yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Hem bilgilendirme yapılmadan onayım dışında ek sigorta tanımlanması hem de sonrasında iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Onayım ve bilgim dışında çekilen 8.917,47 TL ek sigorta ücretinin tamamının kredi kartıma iadesini ve bu işlemin nasıl yapıldığına dair yazılı, açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.