Haksız Ek Ücret Talebi Ve Yanıltıcı Rezervasyon Bilgisi

Enterprise araç kiralama internet sitesinden bir araç kiraladım. Aracı ofisten teslim alıp, iadesinin adresten yapılacağını belirttim ve ek ücret ödedim. Rezervasyon onayında ek ücret ödediğim ve durumu belli ettiğim açıkça yazmasına rağmen ofise gittiğim zaman sadece kiraladığım ilçeden adresten teslim alınacağını benim belirttiğim adresten teslim alırlarsa extra ücret ödemem gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda, biz bunu görüntüleyemeyiz bunu ofisle çözmeniz gerekiyor dediler. Benim rezervasyonumu görüp ödediğim ek ücreti görmüyorlar. Ama benim elimde mailime gelen rezervasyon onayında hepsi görüntülenebiliyor. Ödediğim ek ücrete ek olarak bir ücret daha isteniyor. Bu durumu kabul etmiyorum. Ben tüm ödemelerimi baştan yaptım. Ve ücretlendirme buna göre yapıldı. Bu durumun telafisini istiyorum.

Rezervasyon numarası : 823648511982
s**** t**** t****