Geç Gelen HGS Bildirimi Ve Müşteri Memnuniyeti Sorunu

İstanbul Güneşli Enterprise şubesinden 2024 Temmuz ve Ağustos aylarında kiraladığım araçların tüm HGS geçişleri veya bir sıkıntı var ise kesintiler yapılıp iade mi gerçekleştirildi. Ama bugün bana bu tarihlere ait HGS geçişlerinden eksik kalan olduğunu bildirip ödeme talebinde bulundular. Ben de o zaman bütün kesintilerin yapıldığını, neden bunu şimdi talep ettiklerini sorduğumda bana karayollarından geç düşen HGS olduğunu belirttiler. Ben de karayollarından bu kadar geç HGS düşmez, ayrıca size ödeme yapamam, banka hesapları askıda diye söyledim. Muhasebenin onlardan ödeme ile alakalı net bir tarih sormasını istemiş, ben de Haziran veya Temmuz ayı dedim. Daha sonra bana bu ay veya Şubat ayı olabilir diye düşünmüştük, ödeme olmayacak sanırım, hukuk departmanına iletileceğini söylediler. Ben de sıkıntı yok, karayollarından bu kadar uzun süre geçişler düşmez, kiralanan kesilen tarihler belli, bu kadar uzun süre sonra sizin hatanız olan telafiyi benden istemeniz sizin kurumunuzun müşteri memnuniyeti konusunda üzücü bir şey. Benim bir kabahatim yoktur diyerek sonlandırdım. Gerçekten severek isteyerek kiralama yaptığım bir şirketti ama bu şekilde yapmaları hiç hoş bir şey değil, bence tercih edilirken bir daha düşünülmeli.