Enterprise'dan Habersiz Ve Onaysız 3.250 TL Çekim İçin Fatura Talebi Ve İade İsteği

24.05.2026 - 05.05.2026 tarihleri arasında Enterprise’ın İstanbul Eyüpsultan Vialand AVM şubesinden araç kiraladım. Kiralama sonrasında kredi kartımdan toplam 3.250 TL tutarında, bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve tarafıma herhangi bir fatura iletilmeden para çekildi. Bu çekim tamamen habersiz ve onaysız şekilde gerçekleşti.

Konu hakkında bilgi almak için Enterprise ile defalarca kez iletişime geçtim ve her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Daha sonra bu çekimin “hasar” başlığı altında yapıldığını öğrendim ancak aracı teslim ederken çektiğim ve elimde bulunan fotoğraflarda herhangi bir hasar görünmüyor. Buna rağmen ne ön bilgilendirme yapıldı ne de kesintiye dair fatura ya da detaylı açıklama tarafıma ulaştırıldı.

Bilgi ve onayım dışında, fatura dahi iletilmeden kartımdan para çekilmesini hukuka ve yasal işleyişe aykırı buluyorum. Yetkililerden, bu 3.250 TL tutarındaki işlemle ilgili tüm detayların tarafıma açıkça bildirilmesini, fatura ve belge paylaşılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintinin iptal edilerek ücretin iadesini talep ediyorum.