Enterprise Havalimanı Şubesinde Rezervasyon Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Enterprise Havalimanı şubesi ve müşteri hizmetleriyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Sabah acil bir işim nedeniyle araç kiralayarak başka bir ile gitmem gerekti. Sabah 5’te araç kiralamak için, sadece havalimanı seçeneği olduğu için Şişli’deki evimden taksiyle havalimanına gittim. Araç rezervasyonunu bile takside yaptım. Uygulamadan rezervasyon 3 saat önceden yapılamıyor. 5:30 için en erken 8:30’da rezervasyon yapılabiliyor. Ancak hali hazırda araç var. Havalimanına gidip aracı almak istediğimi söyledim. Araç olmasına rağmen sistemden 8:30’dan önce araç veremeyeceklerini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım, 181431919481 olan rezervasyon numaramı göremiyorlar. İptal edin diyorum, edemiyorlar. Sürekli araç kiraladığım bir firma. Genellikle Taksim ofisini kullanıyorum çünkü evime yakın. İstanbul Havalimanı ofisindeki çalışan, rezervasyonu Taksim ofisine yönlendirebileceğini söyledi. Müşteri hizmetleri ise telefonda 7:30’da alabileceğimi söylüyor. Havalimanı personeli ise 8:30’dan önce mümkün olmadığını belirtiyor. Hangisinin doğru olduğunu anlayamadım. Tekrar taksiyle Taksim ofisine gittim. Orada rezervasyonumu iptal ettiler ve hemen araç verdiler. Müşteri hizmetleri ise rezervasyon tarihimi değiştiremiyor ve iptal edemiyor.