Rezervasyon Yapılan Aracı Bulamayan Ve Çözüm Sunmayan Enterprise Mağduriyeti

18 Ekim’de Enterprise İstanbul Havalimanı şubesinden BMW 1 Serisi araç kiraladım, onay maili de geldi. Şubeye gittiğimde ise ortada araç yoktu. Alternatif olarak 3 Serisi ya da 5 Serisi sordum, “yok” dediler. Sonra bana Sedan yerine BMW X1 Jeep vermeye kalktılar, istemediğim bir aracı almak zorunda kaldım. Üstelik daha sonra 5 Serisi’nin ellerinde olduğunu öğrendim. Bu nasıl bir sistem, nasıl bir ciddiyetsizlik?

Bu yaşadığım ilk saçmalık değil; İstanbul Havalimanı Enterprise’da daha önce de araç yok denilip başka araç verilmişti, üstüne bir de ikinci gün fiyat farkı yansıtacaklarını söylediler. Diğer şubelerde böyle bir saçmalık yok.

Rezervasyon kodum: 285381387359. Web sitesinden BMW 1 Serisi gibi muadili olmayan bir araç için online ödeme yaptım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise saçma sapan cevaplardan başka bir şey alamadım, hiçbir çözüm yok.

Kimse bu saçma firma ile uğraşmasın, başka firmadan kiralayın, en azından ödediğiniz hizmeti alırsınız. Sunamayacağınız hizmeti neden satıyorsunuz?