to read complaints and reviews, or file yours.Enterprise Erzincan Şubesinden Yanlış Trafik Cezasının İptali
Enterprise Erzincan ofisinden 18.01.2025–19.01.2025 tarihleri arasında araç kiraladım ve aracı sorunsuz şekilde teslim ettim. Ancak 20.01.2025 tarihinde, benim artık kullanmadığım ve teslim ettiğim araçla EDS’ye yakalanan bir trafik cezası düzenlenmiş ve bu ceza, ceza tutanağı ve görüntülerle birlikte benim adıma gönderilmiştir.
Ceza bana ulaştığında, olay tarihinin aracın benim kullanım süremden sonraya ait olduğunu fark ettim ve bu nedenle bu cezayı kabul etmeyerek ödemeyeceğimi, durumun düzeltilmesi gerektiğini belirttim. Yapılan incelemeler sonucunda, söz konusu cezanın benim kullanım dönemime ait olmadığı Enterprise tarafından da doğrulanmıştır. Buna rağmen ceza hâlâ sistemlerde benim üzerimden görünmekte ve süreç kesin bir çözüme kavuşturulmamıştır.
Konu hakkında hem Enterprise Erzincan şubesiyle hem de telefon üzerinden çağrı merkeziyle görüşmeler yaptım ancak şimdiye kadar konuyu sonuçlandıran, net bir çözüm sunan bir muhatap bulamadım. Şirketin, araç teslim tarihleri ve sistem kayıtlarını baz alarak zaten kendi doğruladıkları bu durumu resmi olarak ilgili kurumlara bildirmesini, cezanın tamamen sorumluluğumdan kaldırılmasını ve gerekli resmi düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma ait olmayan bu cezanın bütün kayıtlardan düşürülmesini ve çözümün yazılı olarak bana bildirilmesini istiyorum.
Gelişme
Hiçbir şekilde iletişime geçilmedi sorun hâlâ daha devam ediyor Enterprise şirketini defalarca kez aramama rağmen hala daha geri dönüş almıyorum doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum Erzincan ofisi canı isterse benimle iletişime geçiyor mesajlarıma cevap veriyor harici ne mesajlara bakıyor ne de aramalarımı cevaplıyor bir an önce sorunun çözülmesini istiyorum
