Enterprise Kiralama Sonrası Haksız Trafik Cezaları İçin İade Talebi

Yaklaşık iki yıl önce Enterprise Erzincan Merkez şubesinden 05.12.2024 tarihinde 24 ACB 852 plakalı aracı kiraladım. Aracı kiraladığım tarihler dışında, araç üzerimden düşülmediği için adımda görünmeye devam etmiş ve bu süreçte araca yazılan birçok trafik cezası benim üzerime yansıtılmıştır. Toplamda yaklaşık 8 adet ve 25 bin TL civarında cezayla karşılaştım.

Konuyla ilgili olarak daha önce de defalarca şubeyle ve yetkililerle görüştüğümde “halledeceğiz” denilerek oyalanmış olmama rağmen hiçbir somut işlem yapılmadı. En son bugün, telefonla Enterprise müşteri temsilcisiyle yaklaşık bir saat önce tekrar görüştüm, “ilgili yere ilettik” denilerek görüşme sonlandırıldı fakat yine herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Bu ihmal nedeniyle banka hesaplarım bloke edildi, cezalardan çoğunu mecbur kalarak kendim ödemek zorunda kaldım. Aracı kiraladığım dönem dışındaki tüm cezaların ve bu süreçte ödediğim tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini, üzerime haksız şekilde geçirilen borçların ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili yazılı açıklama ve resmi bir geri dönüş bekliyorum.