Toplam çözüm sayısı
..

Enplus Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 1.634

Enplus

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

442 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 791görüntüleme
  • 13 Şubat 19:38
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Enplus Kusurlu Kek Kalıbı

Kaiser marka kek kalıbı 6,7 kullanımda üst kaplama materyali kağıt gibi kabardı ve kalktı. Enplus firmasından 3'lu set olarak aldım. Firmada mail adre...

Nurcan'ın Teşekkür Mesajı
  • 13 Şubat 19:38

“Teşekkür ederim”

  • profile
1 Destekçi
profile
Aysun'un Teşekkür Mesajı
  • 03 Şubat 17:02
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Şule hanıma çözüm odaklı yaklaşımından dolayı çok teşekkür ederim. Beni son derece doğru anlamış ve hızlı çözüm bulmuştur.”

Aysun Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 704görüntüleme
  • 03 Şubat 13:27
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Enplus Güvenmekle Hata Yaptık

Merhaba, Metrocity Enplus'tan almış olduğum 10 yıl garanti süreci olan buzdolabına 5 kere servis bir kere motor değişimi olmak üzere bir çok kere ald...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 953görüntüleme
  • 31 Ocak 16:39
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Enplus Satış Sonrası Servis Kötü!

Enplus satış sonrası servis sorunu. Enplus'tan Breville marka şu an ise isim değişmiş sage olmuş grill aldık. Alırken yanmaz yapışmaz yüzey dendi, hiç...

Ömür'ün Teşekkür Mesajı
  • 31 Ocak 16:39

“İlgi alaka ve özverili desteğiniz için teşekkür ederim.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 900görüntüleme
  • 26 Ocak 18:05

Enplus Paslı Kaiser Kek Kalıbı İlk Yıkamada Paslandı

Enplus'tan aldığım kaiser marka pembe renkli kek kalıbı paslandı. Kullanmadan önce yıkadığım kek kalıbı pas oldu ve her yeri soyuldu. Daha bir kere bile kullanılmadan bu hale gelmesinin normal olmadığını düşünüyorum. En kısa sürede sorunumun çözülmesini rica ederim.

Enplus Paslı Kaiser Kek Kalıbı İlk Yıkamada Paslandı
Enplus Paslı Kaiser Kek Kalıbı İlk Yıkamada Paslandı
Enplus Paslı Kaiser Kek Kalıbı İlk Yıkamada Paslandı
+1
profile
  • 1225görüntüleme
  • 19 Ocak 13:03
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Enplus Bialetti Çelik Moka Pot Ürün Kusuru

Yaklaşık 3 ay önce Enplus Caddebostan şubesinden aldığım, çelik Bialetti Moka pot tam 3 defa mağazaya geri götürdüm. Hayatımda ilk defa Moka pot kulla...

Mine'nin Teşekkür Mesajı
  • 19 Ocak 13:03

“Uzun uğraşlar ile sonunda, çektiğim videolara duyarlı davranarak ve inisiyatif kullanarak ürünün iadesi için gösterdiğiniz emeğe teşekkür ederim.”

profile
  • 956görüntüleme
  • 17 Ocak 17:28

Enplus Kırık Gelen Ve Kapağı Bozuk Kavanozların İadesini Yapmadı!

21.12.2020'de Enplus mağazalarının online alışveriş için olan sitesi Enplus.com.tr'den Glasslock kavanozlarda geçerli ikinci ürün yüzde 50 indirimli kampanyasından faydalanarak 4 adet 1500 ml'lik,2 adet de 920 ml'lik kavanoz siparişi verdim. 1500 ml'lik iki kavanoz ve 920 ml'lik bir kavanoz olmak üz...

Enplus Kırık Gelen Ve Kapağı Bozuk Kavanozların İadesini Yapmadı!
Enplus Kırık Gelen Ve Kapağı Bozuk Kavanozların İadesini Yapmadı!
profile
Tutku'nun Teşekkür Mesajı
  • 16 Ocak 22:09
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Yardımcı oldular.”

Tutku Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 815görüntüleme
  • 11 Ocak 14:15

Enplus Termos Bardak Teşhir Ürünü Olarak Gönderildi

04 ocak 2021 tarihinde 259TL'ye aldığım termos bardak, teşhir ürünü olarak geldi. Normalde kutulu olarak gelmesi gereken ürün patpatlara sarılı olarak, çizik, darbeli, altına 2-3 ane etiket basılmış olarak geldi, ciddiyetsiz liyakatsız, o kadar para veriyorsunuz ama karşılığı yok.

profile
  • 1619görüntüleme
  • 10 Ocak 20:40

Enplus Ürün Yedek Parça Bulunamıyor

08.08.2020 tarihinde Capitol Enplus mağazasından WMF marka tencere seti satin aldım. Bir tenceremin kapak camı patladı. Mağaza tarafından Üsküdar Nehir teknik servise yönlendirildim. 21.11.2020 tarihinde servise başvuruda bulunmama karşın 1,5 ay süre geçmesine karşın hala geri dönüş olmadı. Servisi ...

Enplus Ürün Yedek Parça Bulunamıyor
profile
  • 566görüntüleme
  • 09 Ocak 15:15

Enplus Müşteri Temsilcisi Şikayeti

Merhaba, 9 Ocak 14.38 gibi TT müşteri kampanya biriminden aradığını ileten bir müşteri temsilcisi yetkili olduğunu iddia ederek kampanya hakkında aslı astarı olmayan bir konuşma yaparak bütün sinir sitemimi çökertti. TT dan aramadığı kalitesi ve konuşma üslubuyla o kadar belliydi ki zaten. Yetkile...

profile
  • 1233görüntüleme
  • 31 Aralık 2020 22:56

Enplus Aldığım Hediye Ürünün Paket Yapılmaması Ve Değişim Kartının Konmaması

31 Aralık ta hediye aldığım WMF marka tost makinesinin hediye paketi olması gerektiği ve değişim kartı rica ettiğim halde ve 10 dakika sonra alacağımı söylediğim... Yarım sonra mağazaya döndüğümde aynen kutusuyla kasada bıraktığım yerde duruyordu... Şok oldum bin bir ricayla kağıt isteyip kendim pak...

profile
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
  • 30 Aralık 2020 12:46
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Sorunum giderildi teşekkürler”

Mustafa Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 683görüntüleme
  • 29 Aralık 2020 14:22

Enplus 9040s Kenwood Mutfak Şefi Sorunu

İstinye şubesinden temmuz ayı sonu teşhirdeki Kenwood mutfak şefini satın aldık sonrasında çevremizdeki arkadaşların kullandığı aynı cihazda birden fazla karıştırma aparatı olduğunu ayrıca cihazın menüsünde yardımcı karıştırıcı uyarısı çıktığını gördük biz cihazı alırken kutu ve kullanma kılavuzu yo...

profile
Özge'nin Teşekkür Mesajı
  • 24 Aralık 2020 21:19
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Cozulmustur.”

Özge Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 709görüntüleme
  • 24 Aralık 2020 17:49
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Enplus 17 Aralık'ta Yaptığım Alışverişim Sonrası Pişman Oldum

11 Aralık'ta satın aldığım 3 adet Pyrex kase 0,5 litre-1lt-2lt olması gerekirken maalesef elime 2 tane 1 litre -bir tane 0,5 litre olarak ulaştı. Hemen bildirdim, gelip fazla olan 1 litre kaseyi alıp (birkaç yazışmadan sonra ancak), 2 litre kaseyi yani olması gerekeni getireceklerdi ama hala bekliyo...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
Sebnem'in Teşekkür Mesajı
  • 24 Aralık 2020 10:58
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Süreçte bana çok yardımcı olan ve başından itibaren süreçle ilgili bilgilendirmeyi ihmal etmeyen Buse Hanım'a çok teşekkür ederim. Sorunum çözüme ulaştı.”

Sebnem Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 606görüntüleme
  • 22 Aralık 2020 16:58
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Enplus Kaliteli Üründe Kalitesiz Hizmet

Öncelikli olarak ürün paketlemesi o kadar kötü ki sıfır ürün değil sanki ikinci el ürün almışız onu göndermişler his var. Aldığımız ürün ithal kalitel...

Enplus Kaliteli Üründe Kalitesiz Hizmet
Enplus Kaliteli Üründe Kalitesiz Hizmet
Enplus Kaliteli Üründe Kalitesiz Hizmet
+6
Muhammed'in Teşekkür Mesajı
  • 22 Aralık 2020 16:58

“İlgi ve alakanız gerçekten takdire şayan.”

profile
  • 675görüntüleme
  • 22 Aralık 2020 00:19
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enplus 1 Aydır Stokta Olmayan Ürün!

Enplus'tan yaklaşık 1 ay önce bir ürün sipariş ettim ve aldığımda stokta var gözüküyordu. Enplus zahmet edip stokta olmadığını bile bildirmediler. Ses çıkmayınca ben aradığımda ürün stokta yok dediler. (Envanter diye bir şey vardır ve yoksa zaten stokta olmayan ürünün siparişi alınmaz! ) Kendilerine...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1263görüntüleme
  • 18 Aralık 2020 20:34
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enplus Coco Smothıe Blender Bozuk Çıktı!

01.12.2020 tarihinde Hepsiburada online olarak coso marka smoothie Blender satın aldım. 07.12.2020 de kargodan geldi. Ürünü bir kere denedim elmayı bile ezmiyor. Getiren kargo firmasını aradım gelip almadılar 07.12.2020 de MNG Kargo'ya teslim ettim. 19.12.2020 de arayan soran olmadan ürünü tekrar gö...

profile
  • 5695görüntüleme
  • 16 Aralık 2020 22:38

Enplus Defolu Ürün Yollamak

Enplus sitesinden almış olduğum Staub marka döküm tencere bugün evde olmadığım için kargo 📦 kapıya bırakmış. Eve gelip kutuyu açtığımda tam bir şok yaşadık. Bir kere tencere kendi orijinal kutusunda değil normal bir kutuya üstün kötü poşetle sarılıp konmuş. Kutudan çıkardığımızda tencerenin hep kap...

Enplus Defolu Ürün Yollamak
Enplus Defolu Ürün Yollamak
Enplus Defolu Ürün Yollamak
+4
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 768görüntüleme
  • 16 Aralık 2020 18:34
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Enplus İade Hakkımın Olmadığı Söyleniyor

Satın aldığım ürünü kullanmadım ve aldığım mağazaya iade etmek istedim. Ürünü sadece 24 saat içinde iade edebileceğimi aksi takdirde sadece değişim ya...

Merve'nin Teşekkür Mesajı
  • 16 Aralık 2020 18:34

“Teşekkür ederim, sorunum çözüldü ve iadem kabul edildi. Destekleri için Şule Hanım'a teşekkürler.”

profile
  • 635görüntüleme
  • 15 Aralık 2020 02:19

Enplus Müşterisi İle Dalga Geçip Yanıltıyor!

İki kutu farklı farklı sipariş şeklinde "Puly Caff Pastiglie 60 X 2,5gr Tablet Deterjan" siparişi verdim. Fakat satıcı 60'lı kutunun içinden eliyle çıkarıp (pandemi döneminde) kıytırık bir ambalajlama yapıp fotoğraflarda gördüğünüz gibi bana sadece dalga geçer gibi 2 adet 2.5 gram ürün göndermiş. Al...

Enplus Müşterisi İle Dalga Geçip Yanıltıyor!
Enplus Müşterisi İle Dalga Geçip Yanıltıyor!
Enplus Müşterisi İle Dalga Geçip Yanıltıyor!
+1
profile
  • 693görüntüleme
  • 14 Aralık 2020 11:28
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enplus Siparişimin İptal Edilmesi Hk.

Enplus web sitesinden 06.12.2020 tarihinde almış olduğum ürün bana bilgi verilmeden (kendim arayıp öğrendim) 14.12.2020 tarihinde iptal edilmiştir. Kendi yaptıkarı hata nedeniyle benim ürünüm iptal edildi ve bir özür dilemek telafi amaçlı indirim çeki vermek yerine ücretinizi iade edeceğiz 3 iş günü...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Enplus, 2 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %95

Enplus

Enplus Hakkında

Enplus beyaz eşya, elektrikli ve küçük ev aletleri sektörlerinde dünyanın lider birçok markasının Türkiye distribütörlüğünü yürüten Multi Brand Mağaza Zinciri müşterilerine hizmet vermekte. Ev ve iş yeri gibi yaşam alanlarındaki ürün ihtiyaçlarına üst düzey çözüm sağlamayı amaçlayan marka, bünyesinde barındırdığı dünya devi pek çok markanın ürünlerini ilgili tüketiciler ile buluşturmakta. Sub-Zero Wolf, Sage, Caso, Soliss gibi alanının öncü markalarını bünyesinde taşıyan Enplus, aynı zamanda WMF, Miele, Jura gibi markaların da satışlarını gerçekleştirir. İstanbul, Bursa ve İzmir’deki mağazaları aracılığıyla da müşterileri ile buluşan Enplus, gıda hazırlama, pişirme grubu, saklama ve vakum, sofra, elektrikli ev aletleri, kahve, beyaz eşyalar gibi ürün kategorilerinde faaliyet gösterir. Web sitesi üzerinden online alışverişe de imkân tanıyan marka, çeşitli kampanya ve fırsat ürünleri ile de daha cazip alışverişler sunmayı amaçlar. Dilerseniz siz de daha ayrıntılı bilgi almak için markanın web adresini ziyaret edebilir, Enplus şikayet ve yorum sayfamızdaki müşteri geri bildirimlerini inceleyebilirsiniz.

Enplus Ürünleri Neler?

Enplus beyaz eşyalardan elektrik ev aletlerine ofis ve ev gibi pek çok yaşam alanında ihtiyaç duyulan ürün gruplarında faaliyet gösterir. Örneğin, Enplus elektrikli ev aletleri ürün kategorisi de kendi içerisinde ekmek – pasta – hamur, ızgara ve tost, soğuk içecek ve gıda, blender ve katı meyve gibi alt ürün gruplarına sahip. Bunlardan ekmek – pasta – hamur ürün grubunda ekmek kızartma makineleri, waffle makineleri, mikserler ve midi – mini fırınlar var. Midi – mini fırın kategorisinde Sage markasının ürünlerini bulmak mümkün. Ekmek kızartma makineleri içerisinde de markanın bünyesinde olan pek çok markanın modellerini görebilirsiniz. Enplus beyaz eşya kategorisinde de şarap saklama dolapları, et kurutma dolapları, ütü ve süpürgeler bulabilirsiniz. Philips, Rowenta gibi sektörün dev markalarının ütüleri bu grupta bulabileceğiniz ürünler. Enplus pişirme grubunda ise kek kalıpları, fırın kalıpları, cezve, spatula, maşa gibi pişirme gereçlerinden tava ve sahan gibi ürünlere kadar ihtiyaç duyduğunuz pek çok mutfak aletine & ürününe ulaşabilirsiniz. Sofra grubunda ise 12 kişilik çatal – kaşık – bıçak setleri, sürahi ve termoslar, servis kaşıkları, yağlıklar, kupalar ve benzeri ürünler bulmanız mümkün. Markanın kahve kategorisinde de günün her öğünü kahve zevkinizi sürdürmenizi sağlayacak ekipmanlar var. Filtre kahve makinesi, Türk kahvesi makinesi, kahve öğütücü bu gruptaki bazı ürünler. Tüm bunlara ek olarak Enplus güvenilir mi merak ediyorsanız; markanın web sitesinin güvenli bağlantıya imkân tanıyan HTTPS uzantısına sahip olduğunu, Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi’ne (ETBİS) kayıtlı olduğunu bilmenizde yarar var.

Enplus İletişim

0850 480 76 87 Enplus müşteri hizmetleri telefon numarasını arayarak markaya doğrudan ulaşmanız mümkün. Pazartesi – cuma günleri arasında 09.30 – 17.30 saatleri içerisinde ulaşabileceğiniz bu Enplus telefon numarasının yanı sıra farklı irtibat kanalları da mevcut. Örneğin, satış sonrası hizmetlerden yararlanmak için markanın 44 44 784 numaralı telefonunu da arayabilirsiniz. Bu iletişim kanalına da hafta içleri 09.00 – 18.00 saatleri arasında, cumartesi günleri de 09.00 – 13.00 saatleri içerisinde ulaşabilirsiniz. Enplus Genel Müdürlük içinse 0216 634 44 44 numaralı telefonu arayabilirsiniz. İstanbul Üsküdar’da bulunan genel müdürlüğe bu numara üzerinden pazartesi – cuma arası 08.30 – 18.30 saatleri içerisinde ulaşmanız mümkün. İadeleriniz ile ilgili güncel süreci takip etmek içinse markanın web sitesindeki “İade ve Değişim Taleplerim” sayfasından yararlanabilirsiniz. Dilerseniz Enplus yorumları için de tümüyle reel müşteri değerlendirmelerinin bulunduğu sayfamızı inceleyebilirsiniz. İade süreçlerinden ürünler özelinde yapılan yorumlara kadar pek çok geri bildirimi Enplus şikayet ve yorum sayfamızda bulabilirsiniz. Arzu ederseniz siz de marka hakkındaki görüşlerinizi burada paylaşıp yorumlarınızı öne çıkarabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Enplus müşteri hizmetleri numarası nedir?

Enplus müşteri hizmetleri telefonu: 0850 480 76 87

Satış sonrası destekten nasıl yararlanabilirim?

Markanın 44 44 784 satış sonrası destek numarasını arayarak bilgi alabilirsiniz.

Enplus iade politikası nasıl?

Eğer sipariş verdikten sonra iade kararı aldıysanız, ürün size geldiğinde paketi açmadan aynı kargo ile gönderebilirsiniz. Siparişinizi teslim alıp paketi açtıktan sonra iade etmeye karar verdiyseniz de Cayma Hakkı’ndan yararlanabilir, sebep göstermeden 14 iş günü içerisinde iade talebi açabilirsiniz. Bu süre içerisinde Enplus web sitesinden aldığınız ürünü / ürünleri, tahrip edilmemiş, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış şekilde faturası ile beraber iade edebilirsiniz. Marka Yurtiçi Kargo ile anlaşmalı olduğundan iadelerinizi de bu kargo şirketi üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.

Enplus hakkında farklı sorularım var.

Tüm soru ve sorunlarınızı buraya tıklayıp paylaşabilirsiniz.