Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Şebnem sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Blender, Yetersiz Destek Ve Garanti Kapsamında Ek Ücret Talebi

profile
Şebnem
31 Ağustos 2025 22:42
639

07/2025 tarihinde İstinyepark Enplus mağazasından Caso GS-603 model Shake Blender satın aldım. Ürünü toplamda 5 defa kullanmama rağmen motoru yandı ve bıçağı paslandı. Mağazaya başvurduğumda, kullanım hatası olduğunu söyleyip bıçak için ücret talep ettiler. Ancak mağaza, ürünü nasıl temizleyeceğim konusunda hiçbir bilgilendirme yapmamıştı. Ücret talebini kabul etmediğimi belirttim ve uzun süre geri dönüş alamadım. Defalarca telefonla aradım, mağazaya da üçten fazla kez gittim; genellikle “size dönüş yapacağız” gibi cevaplar aldım. Israrla aramam sonucunda, motor ve bıçağın değiştirildiği ve ürünün tarafıma gönderileceği bildirildi.

Ürün elime ulaştıktan sonra, ilk kez milkshake yapmak istediğimde makineden dumanlar çıktı ve prizi nasıl çekeceğimi şaşırdım. Motorun değiştirildiği söylenmesine rağmen, ürünün arızası devam ediyor ve güvenliğinden endişe ediyorum. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen benden bıçak parası talep edildi (iş emri no: 38298).

Tüm bu süreçte mağaza ve servis tarafından yeterli bilgilendirme ve destek alamadım. Ürünümün tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini bekliyorum.

arizali-blender-yetersiz-destek-ve-garanti-kapsaminda-ek-ucret-talebi-1.jpg
01 Eylül 2025 08:10 (Şikayetten 9 saat sonra)
02 Eylül 2025 11:40

Sayın Şebnem T.; 33536102 numaralı bildiriminizle ilgili kayıtlı numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz uygun zaman dilimini iletmeniz durumunda memnuniyetle iletişime geçmek isteriz. Dilerseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Enplus Çözüm Merkezi

03 Eylül 2025 13:49

Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz değerlendirilmiş ve tarafınıza konu ile bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Enplus Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Dursel sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Dursel
24 Nisan 2025 22:33
1.386

Bozuk Breville Katı Meyve Sıkacağı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Numan
06 Mart 2025 15:47
2.663
Bozuk Breville Katı Meyve Sıkacağı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
5
Sedat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Sedat
12 Ağustos 2023 10:23
1.178
"Kısa sürede benimle iletişim kurup, servis ücretinin bu tarz işlemlerde alınmaması gerektiğini söyleyen ve yedek bıçağı ücreti karşılığında gönderen, bu sürede de alternatifleri sunan marka temsilcisine teşekkür ederim."
1
Abdurrahman sonuçtan hiç memnun değil

profile
Abdurrahman
18 Ekim 2023 13:26
1.292
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru