to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Stok Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
Trendyol'da Enplus satıcısı, aldığım ürünle hiç alakası olmayan başka bir ürün gönderdi. Satın aldığım ürün indirimliydi. Sipariş oluşturduğumda stok yeterliydi ve sipariş oluşturulabildi. Trendyol'da satıcı ve ürün yorumlarına baktığımda, benimle aynı tarihte aynı ürünü satın alan diğer müşterilere de yanlış ürün gönderip iade edilmesini önerdiğini gördüm. Satıcı, doğru ürünü tedarik edemediğini söylüyor. Ancak, aynı sorunu çok kişiye yaşattığı anlaşılıyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle ilginiz için teşekkür ederiz. Bize iletmiş olduğunuz talebinizi en kısa sürede değerlendirip tarafınıza bilgi vereceğiz. Yaşadığınız bu deneyimi olumluya çevirebilmek için en hızlı şekilde gerekli çalışmalar yapılacaktır. Enplus olarak tüketicilerimizden gelen talepleri değerlendirmekten mutluluk duyuyoruz. Saygılarımızla, Enplus Çözüm Merkezi
Sayın Mehtap Y.; 32936958 numaralı bildiriminizle ilgili kayıtlı numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz uygun zaman dilimini iletmeniz durumunda memnuniyetle iletişime geçmek isteriz. Dilerseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Enplus Çözüm Merkezi
Satın alınan ürün yerine başka ürün göndermek ve bunu çok sayıda kişiye yaşatmak müşteride tercih intibası yaratıyor. Lütfen satın almadığım ama gönderdiğiniz ürünü, kargo firmasına adresimden aldırıp paramı iade edin! Ya da doğru ürünle değişimini yapın!
Sayın Mehtap Y.; 32936958 numaralı şikayetiniz değerlendirilmiş ve tarafınıza bilgi verilmiştir. Enplus olarak talebinizi karşılamaktan mutluluk duyuyoruz. Saygılarımızla, Enplus Çözüm Merkezi
Firma dönüş yapıp memnuniyet sağlayarak durumu çözüme kavuşturdu. Teşekkür ediyorum
