Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mehtap sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Stok Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Stok Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Stok Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
Mehtap
04 Temmuz 02:40
372

Trendyol'da Enplus satıcısı, aldığım ürünle hiç alakası olmayan başka bir ürün gönderdi. Satın aldığım ürün indirimliydi. Sipariş oluşturduğumda stok yeterliydi ve sipariş oluşturulabildi. Trendyol'da satıcı ve ürün yorumlarına baktığımda, benimle aynı tarihte aynı ürünü satın alan diğer müşterilere de yanlış ürün gönderip iade edilmesini önerdiğini gördüm. Satıcı, doğru ürünü tedarik edemediğini söylüyor. Ancak, aynı sorunu çok kişiye yaşattığı anlaşılıyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım.

04 Temmuz 11:03 (Şikayetten 8 saat sonra)
04 Temmuz 11:53
Mehtap
04 Temmuz 16:11
yanlis-urun-gonderimi-ve-stok-sorunu-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Satın alınan ürün yerine başka ürün göndermek ve bunu çok sayıda kişiye yaşatmak müşteride tercih intibası yaratıyor. Lütfen satın almadığım ama gönderdiğiniz ürünü, kargo firmasına adresimden aldırıp paramı iade edin! Ya da doğru ürünle değişimini yapın!

11 Temmuz 11:48

Sayın Mehtap Y.; 32936958 numaralı şikayetiniz değerlendirilmiş ve tarafınıza bilgi verilmiştir. Enplus olarak talebinizi karşılamaktan mutluluk duyuyoruz. Saygılarımızla, Enplus Çözüm Merkezi

Mehtap
12 Temmuz 14:37

Firma dönüş yapıp memnuniyet sağlayarak durumu çözüme kavuşturdu. Teşekkür ediyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Sorunlu Müşteri Hizmeti Deneyimi

03 Temmuz 17:09
495
4
Elif sonuçtan memnun
Çözüldü

28 Ağustos 2024 12:22
656
"Satın aldığım ürün ellerinde olmadığı için aynı fiyatta benim seçtiğim başka bir ürün hediye olarak gönderildi. Teşekkür ediyorum."
5
Şükrü sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Şükrü
31 Aralık 2024 15:28
1.944
"Sorun buraya yazdıktan sonra çözüldü teşekkürler."
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözüm Eksikliği
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözüm Eksikliği
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözüm Eksikliği
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözüm Eksikliği
+2
5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Murat
11 Aralık 2024 13:13
763
"Her şey çözüldü, iadem yapıldı. Teşekkür ederim Enplus!"
İade Talebimin Haksız Reddi
İade Talebimin Haksız Reddi
5
Mete sonuçtan çok memnun
Çözüldü

07 Aralık 2024 18:25
651
"İlginiz için teşekkür ederim iade gerçekleştirildi."
Benzer Şikayet Yaz