Yetkisiz Yüksek Tutarlı Dolar İşlemi İptal Ve İnceleme Talebi

01.01.2026 tarihinde saat 06:10'da Enpara kredi kartımdan “Microsoft Redmond US” isimli işlem ile 948,91 dolar tutarında, yaklaşık 41.476,86 TL harcama çekildiğini fark ettim. Bu işlemle ilgili hiçbir şekilde bilgi ve onayım yoktur, tarafımdan yapılmamış ve onaylanmamış bir harcamadır.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerine ulaştığımda, işlemin provizyonda olduğu, bu nedenle şu an için bir işlem yapılamadığı, harcama güncellenen harcamalarıma düştüğünde harcama itirazı yapmam gerektiği bilgisi verildi. Ayrıca müşteri hizmetlerinin saat 08:00’den sonra mesaiye başladığı, bu saatten sonra tekrar aramam gerektiği söylendi.

Hem yüksek tutarlı hem de tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin iptal edilmesini, kart bilgilerimin güvenliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve oluşabilecek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.