Yetkisiz Uber Eats İşlemleri Nedeniyle 10.100 TL Kartımdan Çekim İçin Hızlı İade Talebi

QNB Enpara hesabıma bağlı banka kartımdan 21 Eylül 2026 tarihinde, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Uber Eats üzerinden iki adet işlem gerçekleştirilmiştir. Saat 20:19’da 4.900 TL ve 20:21’de 5.200 TL olmak üzere, bana ait olmayan toplam 10.100 TL tutarında harcama kartımdan çekilmiştir. Telefonuma bu işlemlerle ilgili bankadan SMS ile onay şifreleri gelmiş olmasına rağmen, bu harcamaları kesinlikle ben yapmadım; kart bilgilerimi ve şifremi hiçbir kişi veya kurumla paylaşmadım.

İşlemleri fark ettiğim anda derhal bankaya ulaşıp durumu bildirdim ve itiraz kaydı oluşturdum. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın tarafıma hiçbir somut bilgi verilmemiş, süreç hakkında tatmin edici bir açıklama yapılmamış ve kartımdan çekilen 10.100 TL tutar iade edilmemiştir. Onayım olmadan gerçekleşen bu işlemlerin hâlâ sonuçlandırılmamış olması ve güvenlik sürecinin bu kadar ağır ilerlemesi, müşterinizi korumadığınızı açıkça göstermekte ve beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Bankanın güvenlik sistemleri ve sorumluluğu altında gerçekleşen, tarafımdan onaylanmamış bu işlemlerle ilgili olarak, kartımdan çekilen toplam 10.100 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum. Güvenlik zafiyetine ilişkin sürecin ayrıntılı olarak incelenmesini, sonuçların ve alınan aksiyonların yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Aksi halde, pazartesi günü dahil olmak üzere, tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı, gerekli şikayetleri yapacağımı ve dava açmaktan çekinmeyeceğimi açıkça beyan ediyorum.