Ana Sayfa
QNB Grubu
Enpara
Kredi Kartı
Yetkisiz Kredi Kartı Harcaması Ve Yetersiz Müşteri Desteği

ID:33456889

Coşkun sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yetkisiz Kredi Kartı Harcaması Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Coşkun

Enpara

23 Ağustos 2025 13:50

716

Coşkun'un Teşekkür Mesajı

“Sorunum bugün itibariyle çözüme kavuşmuştur. Yıllar kullandığım kartımı kapattım güvenlik sebebiyle. Yine çözüm için teşekkürler.”

18.08.2025 tarihinde Enpara.com kredi kartımdan, herhangi bir üyeliğim veya bağlantım olmamasına rağmen "Amazon mktpl" adıyla yaklaşık 553 dolar (15.181,17 TL) tutarında bir harcama yapılmıştır. Kartım o sırada yanımdaydı ve bilgilerim bende olduğu için bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim.

İşlemi fark eder etmez Enpara online müşteri hizmetlerini aradım; ancak işlemin provizyonda olduğu gerekçesiyle herhangi bir müdahalede bulunamayacaklarını söylediler. Yaklaşık iki gün boyunca işlemin borca düşmesini bekledim. Sonrasında sadece bir itiraz formu dolduruldu ve süreçle ilgili başka hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Şu anda bu harcama kredi kartı ekstreme borç olarak yansıdı. Hesap kesim günü geçtiğinde bu borcu ödemem gerektiği, ödemezsem faiz işleyeceği belirtildi.

İlk kez böyle bir mağduriyet yaşıyorum ve süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Haksız yere yapılan bu harcamanın acilen iade edilmesini, herhangi bir faiz uygulanmamasını ve sürecin hızlıca sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

2 Yorum

Enpara

24 Ağustos 2025 18:32 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Coşkun

29 Ağustos 2025 11:54

Sorunum bugün itibariyle çözüme kavuşmuştur. Yıllar kullandığım kartımı kapattım güvenlik sebebiyle. Yine çözüm için teşekkürler.

Enpara

02 Eylül 2025 09:56

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 02.09.2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Nazım

24 Ocak 19:00

Nasıl çözdünüz bende de aynı durum oldu

Coşkun

Şikayet Sahibi

04 Şubat 11:55

Merhaba para provizyondan düştükten sonra müşteri hizmetlerine talep oluşturuyorsunuz. Hesap kesimden önce şikayet vara yazarsanız size ulaşılar ödemek zorunda olmadan kontrol devam eder. Diğer türlü ödemezseniz faiz işletiyorlar. Büyük mağduriyet bu maalesef. Sağ olsunlar ödemeden hallettiler ama süreç devam ediyor. 200 günü bulabiliyormuş.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Senay sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Bilgim Dışında Yapılan Harcamalara Karşı Sessiz Ve Yavaş Destek

Senay

Enpara

22 Temmuz 2025 11:26

1.085

Enpara kredi kartımın (kart sonu 3623) bilgim dışında kullanılmasıyla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 21.07.2025 tarihinde, sabah saatlerinde telefonuma bankadan iki farklı harcama bildirimi geldi. Amazon.co. uk üzerinden, biri 9.042,24 TL (03:10), diğeri 4.294,20 TL (02:42) olmak üzere topla...

3 Destek

Enpara Kredi Kartımdan Onaysız Ve Şüpheli İşlemlerle Yüklü Para Çekildi

Murat

Enpara

10 Ekim 2025 01:37

3.703

09.10.2025 tarihinde saat 21:00 sularında Enpara kredi kartımdan toplamda 18 adet, bilgim dışında ve herhangi bir güvenli ödeme yöntemi kullanılmadan şüpheli işlem yapılmıştır. Bu işlemler hem yurt dışı hem de Yurtiçi internet siteleri üzerinden gerçekleşmiş olup, toplamda 87.477,40 TL tutarındadır....

1 Destek

3 Yorum

Enpara Kredi Kartında Güvenlik Açığı Ve Uzun İtiraz Süreci

Lütfi

Enpara

27 Ocak 2025 00:48

2.121

25.01.2025 tarihinde Enpara kredi kartımdan herhangi bir onay veya 3D şifre olmadan 23.080,73 TL'lik harcama yapılmıştır. İnternette araştırma yaptığımda Enpara için bu tür bir çok şikayetin bulunduğunu görüyorum ve Enpara’da güvenlik zaafiyeti problemleri olduğunu düşünmeye başladım. Kartımı kaybet...