to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz 138.159,50 TL İşlemi Ve 3D Secure Eksikliği
Enpara bireysel kredi kartımdan 10.03.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan “TKB kingdom london GB” isimli iş yeri üzerinden toplam 138.159,50 TL tutarında 9 adet işlem gerçekleştirilmiştir. Bu durum, kart bilgilerimin üçüncü kişiler tarafından ele geçirilmiş olabileceğini göstermektedir. Söz konusu işlemlerin tamamı bilgim ve onayım dışında yapılmış olup bu firma ile herhangi bir alışverişim veya bağlantım bulunmamaktadır.
Bu çekimler sırasında tarafıma hiçbir şekilde 3D Secure doğrulama ekranı gelmemiş, SMS ile onay kodu gönderilmemiş ve onayım alınmamıştır. Durumu fark eder etmez Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek güvenlik gerekçesiyle kredi kartımı kullanıma kapattırdım. Ancak işlemler provizyonda olduğu için o aşamada itiraz kaydı oluşturulamayacağı, işlemlerin provizyondan çıkmasının beklenmesi gerektiği tarafıma iletilmiştir.
11.03.2026 tarihinde işlemlerin provizyondan düştüğü ve konu ile ilgili inceleme başlatıldığı bildirilmiş, bu sürecin 45–200 iş günü sürebileceği tarafıma aktarılmıştır. 1 Nisan’daki hesap kesim tarihimde bu tutarların ekstreme yansıyacağı, onayım ve bilgim olmadan yapılan bu kadar yüksek meblağdaki harcamanın benden tahsil edilmesinin beni maddi ve manevi olarak son derece zor durumda bırakacağı açıktır.
İşlemlere ilişkin inceleme sürecinin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını ve bilgim ve onayım dışında, usulsüz olarak yapılan bu harcamaların tarafıma yansıtılmadan, kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini saygılarımla arz ederim.
[İsim soy isim]
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Çözüm merkezinden net bir cevap alamıyorum maalesef aynı şeyler süreç devam ediyor, bilgilendirileceksiniz. Gerçekten bu kadar büyük bir mağduriyeti bu kadar uzun süreçte beklemek istemiyorum Nisan 1 de hesap kesimi olacak ve benden ödeme bekleyeceksiniz,138 bin tl gibi bir ödeme maddi ve manevi beni tüketiyor. Çok büyük bir güvenlik probleminiz var ve yıllardır bankanızı kullanan müşterinizi çok büyük mağdur ettiniz, en kısa sürede artık sürecin sonlanmasını istiyorum haklı olarak
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 31/03/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Evet mail attınız, teşekkür ederim, ulaşamadık diye belirtmişsiniz telefonum hep müsait aslında, ama aynı şeyler 45-200 gün süreceği ve sürece müdahale edemediğinizi bildirdiniz ve ben bunları sizden her seferinde dinledim ama beklediğim cevap bu değil çünkü bu kadar bekleyip olumlu döneceğiniz bile belli değil ve ne alaka o firma o kadar net ki mağduriyetim keşke bu kuralları firma 10 saniye içinde 9 çekim yaparken de gösterseydiniz.
