Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35588033
1
Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Yetkisiz 138.159,50 TL İşlemi Ve 3D Secure Eksikliği

profile
Dilek
Enpara
29 Mart 16:00
192

Enpara bireysel kredi kartımdan 10.03.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan “TKB kingdom london GB” isimli iş yeri üzerinden toplam 138.159,50 TL tutarında 9 adet işlem gerçekleştirilmiştir. Bu durum, kart bilgilerimin üçüncü kişiler tarafından ele geçirilmiş olabileceğini göstermektedir. Söz konusu işlemlerin tamamı bilgim ve onayım dışında yapılmış olup bu firma ile herhangi bir alışverişim veya bağlantım bulunmamaktadır.

Bu çekimler sırasında tarafıma hiçbir şekilde 3D Secure doğrulama ekranı gelmemiş, SMS ile onay kodu gönderilmemiş ve onayım alınmamıştır. Durumu fark eder etmez Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek güvenlik gerekçesiyle kredi kartımı kullanıma kapattırdım. Ancak işlemler provizyonda olduğu için o aşamada itiraz kaydı oluşturulamayacağı, işlemlerin provizyondan çıkmasının beklenmesi gerektiği tarafıma iletilmiştir.

11.03.2026 tarihinde işlemlerin provizyondan düştüğü ve konu ile ilgili inceleme başlatıldığı bildirilmiş, bu sürecin 45–200 iş günü sürebileceği tarafıma aktarılmıştır. 1 Nisan’daki hesap kesim tarihimde bu tutarların ekstreme yansıyacağı, onayım ve bilgim olmadan yapılan bu kadar yüksek meblağdaki harcamanın benden tahsil edilmesinin beni maddi ve manevi olarak son derece zor durumda bırakacağı açıktır.

İşlemlere ilişkin inceleme sürecinin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını ve bilgim ve onayım dışında, usulsüz olarak yapılan bu harcamaların tarafıma yansıtılmadan, kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini saygılarımla arz ederim.

[İsim soy isim]

Enpara Logo
Enpara
29 Mart 20:10 (Şikayetten 4 saat sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara

Dilek
Dilek
29 Mart 20:34

Çözüm merkezinden net bir cevap alamıyorum maalesef aynı şeyler süreç devam ediyor, bilgilendirileceksiniz. Gerçekten bu kadar büyük bir mağduriyeti bu kadar uzun süreçte beklemek istemiyorum Nisan 1 de hesap kesimi olacak ve benden ödeme bekleyeceksiniz,138 bin tl gibi bir ödeme maddi ve manevi beni tüketiyor. Çok büyük bir güvenlik probleminiz var ve yıllardır bankanızı kullanan müşterinizi çok büyük mağdur ettiniz, en kısa sürede artık sürecin sonlanmasını istiyorum haklı olarak

Enpara Logo
Enpara
31 Mart 15:25

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 31/03/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.

Dilek
Dilek
31 Mart 15:35

Evet mail attınız, teşekkür ederim, ulaşamadık diye belirtmişsiniz telefonum hep müsait aslında, ama aynı şeyler 45-200 gün süreceği ve sürece müdahale edemediğinizi bildirdiniz ve ben bunları sizden her seferinde dinledim ama beklediğim cevap bu değil çünkü bu kadar bekleyip olumlu döneceğiniz bile belli değil ve ne alaka o firma o kadar net ki mağduriyetim keşke bu kuralları firma 10 saniye içinde 9 çekim yaparken de gösterseydiniz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Muhammed sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kartımda Yetkisiz 82.641 TL İşlemler Ve Güvenlik Zafiyeti

profile
Muhammed
Enpara
11 Mart 11:37
878
"Sayın Enpara Yetkilileri, Geçtiğimiz hafta kredi kartımdan 3D Secure doğrulaması olmadan gerçekleştirilen işlemle ilgili olarak sizinle iletişime geçmiştim. Konuyu ele alış şekliniz ve gösterdiğiniz hızlı çözüm için içtenlikle teşekkür etmek istiyorum. Süreç boyunca banka yetkilileriniz son derece kibar, anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergiledi. Konu kısa süre içerisinde incelenerek tarafıma geri dönüş yapıldı ve ilgili tutarın kartıma iade edilmesi sağlandı. Bu profesyonel yaklaşımınız ve müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem sayesinde bankanıza olan güvenim tekrar pekişti. İlginiz ve desteğiniz için tüm ekibinize teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim. Saygılarımla, Muhammed Ç***"
kartimda-yetkisiz-82641-tl-islemler-ve-guvenlik-zafiyeti-1.jpg
1 Yorum

Enpara Kartımdan İzinsiz 15.159,50 TL Çekim, Güvenlik Açığı Ve İade Talebi

profile
Recep
Enpara
11 Mart 05:08
1.172

Enpara kredi kartımdan 11.03.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan, “TKB Kingdom London GB” isimli iş yeri üzerinden 15.159,50 TL tutarında tek seferlik bir işlem çekildi. Aynı gün içerisinde “TKB Kingdom London GB”, “Talent Peo Africa Ltd” ve “Grand lıgne solutıons” isimli iş yerleri üzerinden 3 ...

enpara-kartimdan-izinsiz-1515950-tl-cekim-guvenlik-acigi-ve-iade-talebi-3.jpg
enpara-kartimdan-izinsiz-1515950-tl-cekim-guvenlik-acigi-ve-iade-talebi-2.jpg
enpara-kartimdan-izinsiz-1515950-tl-cekim-guvenlik-acigi-ve-iade-talebi-1.jpg
1 Yorum

İzinsiz 30.541 TL Çekim Ve Güvenlik Zafiyeti

profile
Gülce
Enpara
18 Mart 11:23
740

Enpara kredi kartımdan 11.03.2026 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan “TKB Kingdom London GB” isimli iş yeri üzerinden toplam 30.541 TL tutarında iki ayrı işlem gerçekleştirilmiştir. İşlem tutarları provizyon ekranında yaklaşık 15.120,50 TL ve 15.420,50 TL aralığında görünmekte ve toplamda 30.541 TL...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Enpara Hesap Enpara Hesap 3d secure Enpara Hesap güvenlik Enpara Hesap itiraz Enpara Hesap kapatma Enpara Hesap kullanıma kapatıldı Enpara 3d secure Enpara bilgi Enpara güvenlik Enpara kredi kartı
Benzer Şikayet Yaz

Enpara Kategorileri