Ana Sayfa
QNB Grubu
Enpara
Hesap
Yetkisiz 138.159,50 TL İşlemi Ve 3D Secure Eksikliği

ID:35588033

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Yetkisiz 138.159,50 TL İşlemi Ve 3D Secure Eksikliği

Dilek

Enpara

29 Mart 16:00

594

Enpara bireysel kredi kartımdan 10.03.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan “TKB kingdom london GB” isimli iş yeri üzerinden toplam 138.159,50 TL tutarında 9 adet işlem gerçekleştirilmiştir. Bu durum, kart bilgilerimin üçüncü kişiler tarafından ele geçirilmiş olabileceğini göstermektedir. Söz konusu işlemlerin tamamı bilgim ve onayım dışında yapılmış olup bu firma ile herhangi bir alışverişim veya bağlantım bulunmamaktadır.

Bu çekimler sırasında tarafıma hiçbir şekilde 3D Secure doğrulama ekranı gelmemiş, SMS ile onay kodu gönderilmemiş ve onayım alınmamıştır. Durumu fark eder etmez Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek güvenlik gerekçesiyle kredi kartımı kullanıma kapattırdım. Ancak işlemler provizyonda olduğu için o aşamada itiraz kaydı oluşturulamayacağı, işlemlerin provizyondan çıkmasının beklenmesi gerektiği tarafıma iletilmiştir.

11.03.2026 tarihinde işlemlerin provizyondan düştüğü ve konu ile ilgili inceleme başlatıldığı bildirilmiş, bu sürecin 45–200 iş günü sürebileceği tarafıma aktarılmıştır. 1 Nisan’daki hesap kesim tarihimde bu tutarların ekstreme yansıyacağı, onayım ve bilgim olmadan yapılan bu kadar yüksek meblağdaki harcamanın benden tahsil edilmesinin beni maddi ve manevi olarak son derece zor durumda bırakacağı açıktır.

İşlemlere ilişkin inceleme sürecinin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını ve bilgim ve onayım dışında, usulsüz olarak yapılan bu harcamaların tarafıma yansıtılmadan, kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini saygılarımla arz ederim.

[İsim soy isim]

Enpara

29 Mart 20:10 (Şikayetten 4 saat sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara

Dilek

29 Mart 20:34

Çözüm merkezinden net bir cevap alamıyorum maalesef aynı şeyler süreç devam ediyor, bilgilendirileceksiniz. Gerçekten bu kadar büyük bir mağduriyeti bu kadar uzun süreçte beklemek istemiyorum Nisan 1 de hesap kesimi olacak ve benden ödeme bekleyeceksiniz,138 bin tl gibi bir ödeme maddi ve manevi beni tüketiyor. Çok büyük bir güvenlik probleminiz var ve yıllardır bankanızı kullanan müşterinizi çok büyük mağdur ettiniz, en kısa sürede artık sürecin sonlanmasını istiyorum haklı olarak

Enpara

31 Mart 15:25

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 31/03/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.

Dilek

31 Mart 15:35

Evet mail attınız, teşekkür ederim, ulaşamadık diye belirtmişsiniz telefonum hep müsait aslında, ama aynı şeyler 45-200 gün süreceği ve sürece müdahale edemediğinizi bildirdiniz ve ben bunları sizden her seferinde dinledim ama beklediğim cevap bu değil çünkü bu kadar bekleyip olumlu döneceğiniz bile belli değil ve ne alaka o firma o kadar net ki mağduriyetim keşke bu kuralları firma 10 saniye içinde 9 çekim yaparken de gösterseydiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kartımda Yetkisiz 82.641 TL İşlemler Ve Güvenlik Zafiyeti

Muhammed

Enpara

11 Mart 11:37

1.040

"Sayın Enpara Yetkilileri, Geçtiğimiz hafta kredi kartımdan 3D Secure doğrulaması olmadan gerçekleştirilen işlemle ilgili olarak sizinle iletişime geçmiştim. Konuyu ele alış şekliniz ve gösterdiğiniz hızlı çözüm için içtenlikle teşekkür etmek istiyorum. Süreç boyunca banka yetkilileriniz son derece kibar, anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergiledi. Konu kısa süre içerisinde incelenerek tarafıma geri dönüş yapıldı ve ilgili tutarın kartıma iade edilmesi sağlandı. Bu profesyonel yaklaşımınız ve müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem sayesinde bankanıza olan güvenim tekrar pekişti. İlginiz ve desteğiniz için tüm ekibinize teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim. Saygılarımla, Muhammed Ç***"

kartimda-yetkisiz-82641-tl-islemler-ve-guvenlik-zafiyeti-1.jpg

1 Yorum

Onur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Enpara Kredi Kartımda İzinsiz Büyük İşlemler Ve Acil Güvenlik İncelemesi

Onur

Enpara

07 Mart 18:26

397

"Enpara ekibi, güvenlik zafiyetine rağmen sorunumun hızlıca çözülmesi ve iade işlemlerinin gerçekleştirilmesi için teşekkür ederim."

enpara-kredi-kartimda-izinsiz-buyuk-islemler-ve-acil-guvenlik-incelemesi-1.jpg

Enpara Kartımdan İzinsiz 15.159,50 TL Çekim, Güvenlik Açığı Ve İade Talebi

Recep

Enpara

11 Mart 05:08

1.531

Enpara kredi kartımdan 11.03.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan, “TKB Kingdom London GB” isimli iş yeri üzerinden 15.159,50 TL tutarında tek seferlik bir işlem çekildi. Aynı gün içerisinde “TKB Kingdom London GB”, “Talent Peo Africa Ltd” ve “Grand lıgne solutıons” isimli iş yerleri üzerinden 3 ...

enpara-kartimdan-izinsiz-1515950-tl-cekim-guvenlik-acigi-ve-iade-talebi-3.jpg

enpara-kartimdan-izinsiz-1515950-tl-cekim-guvenlik-acigi-ve-iade-talebi-2.jpg

enpara-kartimdan-izinsiz-1515950-tl-cekim-guvenlik-acigi-ve-iade-talebi-1.jpg

1 Yorum

İzinsiz 30.541 TL Çekim Ve Güvenlik Zafiyeti

Gülce

Enpara

18 Mart 11:23

1.077

Enpara kredi kartımdan 11.03.2026 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan “TKB Kingdom London GB” isimli iş yeri üzerinden toplam 30.541 TL tutarında iki ayrı işlem gerçekleştirilmiştir. İşlem tutarları provizyon ekranında yaklaşık 15.120,50 TL ve 15.420,50 TL aralığında görünmekte ve toplamda 30.541 TL...

1 Destek

Sibel sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Enpara’da Yetkisiz 97.739 TL Yurt Dışı İşlemler Ve Uzun İnceleme Süresi

Sibel

Enpara

01 Mart 21:34

1.059

"Enpara'ya uzun süredir güvenle kullandığım hizmetinizde yaşadığım bu tek seferlik mağduriyet için teşekkür eder, gelecekte aynı sorunun yaşanmamasını dilerim."

enparada-yetkisiz-97739-tl-yurt-disi-islemler-ve-uzun-inceleme-suresi-1.jpg