Yatırım Hesabı Açılışı Gecikmesi Ve Vadesiz Hesap Kapatma Talebine Cevap Bekleniyor

Enpara üzerinden mobil uygulama aracılığıyla yaklaşık 2 hafta önce yatırım hesabı açılışı için başvuruda bulundum. Aradan geçen süreye rağmen başvurumla ilgili ne olumlu ne de olumsuz herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte yazılı destek kanalı üzerinden 3–4 defa, telefonla da 3 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sadece “inceleme devam ediyor” denilerek geçiştirildim ve hâlâ net bir bilgi verilmedi. Ayrıca bu belirsizlik yüzünden vadesiz tl hesabımın kapatılması talebim de yerine getirilmedi.

Enpara nezdinde kayıtlı adım Ömer Faruk Ç****’tir. Yatırım hesabı açılışı başvurumun bir an önce olumlu ya da olumsuz olarak sonuçlandırılmasını ve buna bağlı olarak vadesiz tl hesabımın da talebim doğrultusunda kapatılmasını istiyorum. Sürecin uzatılmadan, tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.