Vaat Edilen 25 Bin TL Faizsiz Nakit Avans Tanımlanmadı

Enpara’nın “3 ay üst üste en paralı olun, faizsiz nakit avans” kampanyasına tüm şartlarını yerine getirerek katıldım. Kampanya kapsamında Şubat ayı ile Aralık ayları arasında geçerli olmak üzere 25.000 TL faizsiz nakit avans hakkı vaat ediliyordu. Şartları sağladığımdan emin olmak için müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma kampanya şartlarını karşıladığım yönünde teyit verildi.

Buna rağmen kampanya kapsamında tanımlanması gereken 25.000 TL faizsiz nakit avansı kullanamıyorum. Bu durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini 2 kez, çözüm merkezini ise 3 kez aradım. Görüşmelerde sürekli olarak tarafıma “bildirim beklemeniz gerekiyor” denildi, ancak kampanya sadece ayın 25’inde geçerli olduğu için bu oyalamalar nedeniyle fiilen kampanyadan yararlanamamış oldum. Somut bir gerekçe, net bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Altı yıldan uzun süredir, üstelik aktif ve yoğun şekilde kullandığım, çevremde onlarca kişiye de tavsiye ettiğim Enpara’nın bu kampanya konusunda verdiği sözü tutmaması ve müşteri hizmetlerinin çözüm üretmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Tarafıma kampanya kapsamında vaat edilen 25.000 TL faizsiz nakit avans hakkının tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin gecikmeksizin giderilmesini talep ediyorum.