Telefon Numarası Değişikliği Nedeniyle Mobil Uygulama Erişimi Kesintisi

Enpara hesabıma bağlı telefon numaramı değiştirdiğim için yaklaşık 4 gündür mobil uygulamaya giriş yapamıyorum ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Uygulama üzerinden numara güncelleme adımlarını denediğimde kimlik sorunu olduğu yönünde bir uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, telefon numaramın değiştiğini ve uygulamayı kullanamadığımı belirttim ancak buna rağmen sistemde numaram güncellenmedi ve sorun devam ediyor. Şu an Enpara hesabıma mobil uygulama üzerinden erişemediğim için mağdur durumdayım.

Telefon numaramın en kısa sürede güncellenmesini, kimlik ile ilgili görünen sorunun giderilmesini ve mobil uygulamayı tekrar sorunsuz kullanabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.