Tam Ödeme Yaptığım Kredi Kartımda Hâlâ Borç Görünüyor Ve Açılmıyor

Enpara’ya ait kredi kartı borcumu Eylül 2025 tarihinde yapılandırdım. 20.000 TL’lik kart borcum 12 ay taksitle yeniden düzenlendi ve her ay 2.717,83 TL tutarında ödeme yaptım. Son taksitimi de 16 Temmuz 2026 tarihinde ödeyerek yapılandırma kapsamındaki tüm borcumu kapattım.

Tüm taksitleri eksiksiz ve fazlasıyla ödemiş olmama rağmen kredi kartımın açılması için Enpara ile görüştüğümde, sistemde hala güncel borcum olduğu ve bu borcu da ödedikten sonra değerlendirme yapılacağı söylendi. Ancak ben 12 taksitin tamamını ödedim, buna rağmen tarafıma hâlâ ek bir borç göründüğü belirtiliyor ve kartım kullanıma açılmıyor.

Müşteri numaram 4756338. Yapılandırma kapsamında olan borcumu tamamen bitirdiğim halde hala kartımın kapalı kalmasını ve tarafıma “güncel borcunuz var” denmesini kabul etmiyorum. Yapılandırma ödemelerimin detaylı olarak kontrol edilmesini, varsa sistemsel hatanın düzeltilmesini ve kredi kartımın en kısa sürede tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.