Çözüldü

SMS Doğrulaması Olmadan 400 USD Çekildi Ve Güvenlik Açığı Şikayeti

Serhat

283

Serhat'ın Teşekkür Mesajı

“Npara tarafından kredi kartımdan iznim dışında gerçekleştirilen toplam 400 USD tutarındaki işlemlerle ilgili başlatmış olduğum itiraz süreci sonucunda, söz konusu tutarın tarafıma iade edilmiş olduğunu memnuniyetle öğrenmiş bulunmaktayım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi sürecinde başvurumu dikkate alarak gerekli incelemeleri titizlikle gerçekleştiren ve sorunun çözümüne katkı sağlayan Npara yetkililerine teşekkür ederim. Her ne kadar süreç içerisinde güvenlik konusunda bazı endişeler yaşamış olsam da, gösterilen hızlı geri dönüş ve çözüm odaklı yaklaşım tarafımca olumlu değerlendirilmiştir. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına güvenlik önlemlerinin daha da güçlendirilmesinin hem müşteri memnuniyeti hem de güven açısından önemli olacağını düşünmekteyim. İlgili tutarın iadesi ile mağduriyetim giderilmiş olup, sürecin çözümle sonuçlanmasından dolayı memnuniyetimi belirtir, emeği geçen tüm yetkililere teşekkür ederim.”

SMS Doğrulaması Olmadan 400 USD Çekildi! Npara Güvenlik Açığı mı Var?

21.04.2026 tarihinde gece saat 02:50 – 02:52 arasında Npara mastercard sanal kartımın sonu 5939 ile biten kartımdan, bilgim ve onayım dışında yurt dışı kaynaklı “wl *Steam purchase seattle” ve “steamgames.com” açıklamalarıyla, her biri 100 USD olmak üzere toplam 4 adet, toplamda 400 USD tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemlerin hiçbiri tarafımdan gerçekleştirilmemiştir.

Söz konusu işlemler sırasında bana hiçbir şekilde 3D Secure / SMS doğrulama kodu gelmemiştir. Aynı dakikalar içinde limit aşımı nedeniyle reddedilen işlem denemeleri de bulunduğunu görüyorum. Bu durum, kart bilgilerimin ele geçirilerek çok kısa sürede seri şekilde kullanıldığını açık biçimde göstermektedir.

Daha da endişe verici olan, bu kadar yüksek tutarlı ve yurt dışı kaynaklı işlemlerin, gece saatlerinde, peş peşe yapılmasına rağmen herhangi bir güvenlik filtresine takılmadan onaylanabilmiş olmasıdır. Yaklaşık 4–5 yıldır kullandığım Npara sanal kartımı sadece vergi, SGK ve benzeri resmi / devlet ödemelerinde kullanıyorum, herhangi bir oyun platformu üyeliğim yok ve Steam kullanıcısı değilim. Bu harcamalarla en ufak bir ilgim bulunmamaktadır.

Durumu fark eder etmez Npara ile iletişime geçerek müşteri hizmetlerini aradım, itiraz sürecini başlattım ve i*****@enpara.com adresine dilekçemi mail yoluyla ilettim. Müşteri temsilcisi işlemlerin inceleneceğini belirtti; ancak bu kadar bariz bir dolandırıcılık işleminde, üstelik SMS doğrulaması olmadan bu ödemelerin gerçekleşebilmiş olması Npara tarafında ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğuna işaret etmektedir.

Müşteri güvenliğinin bu kadar zayıf bırakılmış olmasını ve yurt dışı kaynaklı, seri ve yüksek tutarlı çekimlerde ek bir güvenlik kontrolü devreye girmemesini kabul edemiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, toplam 400 USD tutarındaki söz konusu işlemlerin kartıma eksiksiz iade edilmesini ve bu güvenlik açığının nasıl oluştuğu konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde, süreç sonuçlanana kadar tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı ve konunun takipçisi olacağımı beyan ediyorum.

sms-dogrulamasi-olmadan-400-usd-cekildi-ve-guvenlik-acigi-sikayeti-1.jpg

Enpara

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara

Serhat

Npara tarafından kredi kartımdan iznim dışında gerçekleştirilen toplam 400 USD tutarındaki işlemlerle ilgili başlatmış olduğum itiraz süreci sonucunda, söz konusu tutarın tarafıma iade edilmiş olduğunu memnuniyetle öğrenmiş bulunmaktayım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi sürecinde başvurumu dikkate alarak gerekli incelemeleri titizlikle gerçekleştiren ve sorunun çözümüne katkı sağlayan Npara yetkililerine teşekkür ederim. Her ne kadar süreç içerisinde güvenlik konusunda bazı endişeler yaşamış olsam da, gösterilen hızlı geri dönüş ve çözüm odaklı yaklaşım tarafımca olumlu değerlendirilmiştir. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına güvenlik önlemlerinin daha da güçlendirilmesinin hem müşteri memnuniyeti hem de güven açısından önemli olacağını düşünmekteyim. İlgili tutarın iadesi ile mağduriyetim giderilmiş olup, sürecin çözümle sonuçlanmasından dolayı memnuniyetimi belirtir, emeği geçen tüm yetkililere teşekkür ederim.

Serhat

Enpara

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 24/04/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.