Sistemde Olmayan Kart Limiti Nedeniyle Kredi Kartı Başvurusu Reddedildi

Bugün Enpara üzerinden Enpara kredi kartı başvurusunda bulundum. Başvuruma gelen SMS’te, kredi kartı başvurumu olumlu değerlendirdiklerini ancak mevcut kredi kartlarımın toplam limitinin ilgili yasaya göre belirlenen sınıra ulaştığı gerekçesiyle tarafıma yeni bir kredi kartı ve limit sunulamadığı belirtildi. Mesajda ayrıca diğer banka kredi kartı limitlerimde azalma olursa 7 gün sonra yeniden başvuru yapabileceğim yazıyordu.

Ancak benim herhangi bir bankada, Enpara da dahil olmak üzere, mevcut bir kredi kartım bulunmamaktadır. Buna rağmen sistemde sanki hali hazırda kredi kartlarım varmış ve limitlerim doluymuş gibi görünmesi, yeterli araştırma yapılmadan otomatik bir red verildiği izlenimini oluşturuyor.

Enpara’dan, kredi kartı başvurumun hangi verilere dayanarak bu şekilde reddedildiğinin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Başvurumun yeniden, doğru bilgiler ışığında değerlendirilmesini ve uygun görülmesi halinde kredi kartımın onaylanmasını, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemsel bir çözüm üretilmesini istiyorum. Telefon, SMS veya e-posta gibi kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.