Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

QNB Finansbank Acil EFT İşleminde Yaşanan Güvenlik Sorunları Ve Gecikmeler

9 Eylül 2024 13:243.929

QNB Finansbank'taki 150 bin tl'mi başka bankaya EFT yaptım, acil para lazım, işim var, bekliyorum. Gelmesini ne gelen var ne giden... 1 saat 16 dakika bekledikten sonra bilmediğim bir numaradan arandım. Erman bey, buyurun, benim, sizi QNB Finansbank'tan arıyoruz, ismim falanca. 150.000 EFT yaptınız mı? Evet, yaptım. İşlem size mi ait? Evet, bana ait. Çok fazla yanıltma oluyor. Lütfen telefonunuzda uzaktan erişim programı var mı? Hayır, yok. Olsun, yine de biz size gizli soru sormak zorundayız.

İlk arabanızın plakası? Hatırlamıyorum. O zaman nikah tarihiniz gün, ay, yıl... Arkadaşım, ben nereden bileyim sizin yanıltıcı olup olmadığınızı? Telefon numaralarını klonlayıp arayabiliyorlar. E, kapatın o zaman, bizi tekrar arayın. Ben telefonla bana sorulan hiçbir soruya cevap vermiyorum. Sizin bu yaklaşımlarınızdan dolayı yanıltma oluyor. İnsanlara bu tarz sorular sorarak insanları cevap vermeye alıştırıyorsunuz, sonra kim ararsa cevap veriyor.

İnsanlar bu konuyla ilgili olarak avukatımla fikir telakkisinde bulunup, imkan dahilindeyse elimden gelen mercilere şikayette bulunacağım. Sonuç çıkar ya da çıkmaz, elimden geleni yapacağım. Sen bana soru soramazsın telefonda. Ben buyum, sen ver bakalım bilgilerini. Ne güzel iş yahu, mecbur muyum kardeşim... Telefonum var, hesabım kurulu, şifrelerim var, paramı almaya çalışıyorum.

Sizin kendi sisteminize güveniniz yok mu kardeşim... Ben zamanla yarışıyorum, para lazım, sizin güvenlik taramanızdan geçmeye çalışıyorum. Altını çiziyorum, hastam var, ödeme yapmam lazım, zamanla yarışıyorum, parama ulaşamıyorum... Tek derdiniz bankanızdan para eksilmesi, sakın para çıkmasın.

Her şeyi görüyorsunuz, EFT yaptığım hesabın kime ait olduğunu da görüyorsunuz değil mi... 10.000 göndermeyi denedim, yine iptal edildi. Para saatlerce askıda durdu, sonra yine arandım, saçma bir yaklaşım, burnumdan soluyorum. Bana siz mi çektiniz, işlem size mi ait vs. Vs. Devamı var daha yorumlarda...

Erman
9 Eylül 2024 13:03

Bankaya gittim paramı elden almak için Karşıyaka İzmir Girne şubesi 150 çekeceğim 10 hala askıda onu alamıyorum hesaptaki paramı rica edeyim, cevap 140 gözüküyor doğrumu? Evet. Yalnız bir müşteri yatırdı yatırmasa ödeyemezdim 1 gün önceden haber vermeniz lazım. 140.000 için mi 1 gün önceden haber vermem lazım. Cevap evet... Yahu bana çok komik geldi bu devirde 140.000 koskoca QNB Finansbank için para mi? Cevap siz öyle düşünmeyin herkes sizin gibi düşünse de 20 müşteri aynı anda parasını çekmeye çalışsa da yok o zaman ne yaparlarmışta ne nağme ne nağme. Yahu kardeşim hiç mi müşteri ilişkileri eğitimi falan vermiyorsunuz personelinize... Efendim haklısınız bugün bankamızdan biraz fazla çıkış oldu müşterilerimiz mağduriyet yaşamasın diye böyle bir yol izliyoruz der geçersin benimde bu laf üzerine boynum kıldan ince kalır haklısınız der geçerim. Egitim müdürlerinizi görev başına davet ediyorum... Bankanızı tavsiye etmiyorum anneme etmiştim kadıncağız başvurdu parası evleri var kredi kartınızı bulunmaz Hint kuması sanıp onu da vermediniz sizden olmaz... Hesaplarımı da kapatıyorum. Paraya ihtiyacınız olduğu acil durumlarda ulaşamazsınız...

10 Eylül 2024 10:49 (Şikayetten 21 saat sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

10 Eylül 2024 17:52

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 10/09/2024 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Mobil Bankacılıkta Bloke Sorunu Ve Mağduriyet

3 Kasım 2024 20:04563

Mobil bankacılık kullanıyorum. Transfer yapacağım kişinin adını yanlış verdikleri için param geri geldi. Sonra QNB Finan...

Enpara Bilgim Dışında Mobil Bankacılığımdan Para Göndermişler

29 Temmuz 2023 00:37768

Ben yasin. 10.07.2023'te yanıltıldım. Dışarıda normal dolaşıyordum, iki tane kadın kendilerini QNB Finansbank çalışanlar...

4
Çözüldü

Enpara'da Bloke Sorunu Ve İletişim Aksaklıkları

25 Aralık 2024 15:48622

3 gün önce Enpara'da bulunan hesabımdan yapmış olduğum transferle ilgili ol...

QNB Finansbank Dolandırıldım Ve Mağdur Edildim

29 Ağustos 2023 12:352.982

Instagram'dan bulduğum bir tatil yeri için görüşme yapıp WhatsApp üzerinden ödeme sorunu yaşadım. QNB Finansbank'a EFT y...

Öne ÇıkanKonular

Enpara Kategorileri