PTT Ve Enpara Arasındaki QR Transferi 21 Gün Sonra Hesaba Yansımıyor

22.01.2026 tarihinde PTT bankamatiğinden QR yöntemi ile Enpara hesabıma 20.000 TL para yatırdım. Bugün itibarıyla 21 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. İşlemin en geç 20 gün içinde iade edileceği söylendi ancak bu süre dolmasına rağmen somut bir işlem yapılmadığını düşünüyorum.

PTT tarafı beni “Yatırdığınız banka ile görüşün” diyerek Enpara’ya yönlendiriyor, Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda ise PTT’den kendilerine herhangi bir yanıt gelmediğini ve bu nedenle süreci yeniden başlattıklarını söylüyorlar. Böylece iki kurum da topu birbirine atarak beni mağdur ediyor. İşlemle ilgili ım40223003 numaralı kayıt bulunmaktadır.

Bu para ile yapmam gereken ödemeyi gerçekleştiremediğim için tarafıma günlük faiz ve gecikme maliyeti yansıtılıyor. Bir yandan ödememi yapamadığım için faiz öderken, diğer yandan param bana ödenmediği için, param üzerinden de faiz kazanıldığını düşünüyorum. Eğer PTT “Gönderdik” deyip Enpara paramı iade etmiyorsa ya da PTT Enpara’ya yanıt vermeyip süreci uzatıyorsa, hangisinden kaynaklanıyorsa bu mağduriyetimin giderilmesini ve paramın derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Her iki kurumdan da sürecin şeffaf şekilde açıklanmasını, tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini ve uğradığım maddi kayıpların karşılanmasını istiyorum. Gerekirse yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, konuyu CİMER dahil ilgili tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.