Onay Almadan Çift Çekim, 678 TL İade Ve Güvenlik Açığı Şikayeti

Enpara kartımla Cwmarker adlı firmadan 20 TL’lik bir harcama yapmak istedim. Ancak onay kodu SMS’i gelmeden, 3D güvenlik adımı veya herhangi bir onay ekranı olmadan kartımdan iki kez çekim yapılmış. Sabah saat 07:53 civarında gerçekleşen bu işlemlerde, her biri 339 TL olmak üzere toplamda 678 TL hesabımdan çekildi.

Bu durum, benim bilgim ve onayım dışında gerçekleştiği için güvenlik açısından son derece endişe verici. İlk olarak Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma bankanın sorumlu olmadığı söylendi. Daha sonra tekrar arayarak itiraz dilekçesi oluşturdum ve kartımı güvenlik gerekçesiyle iptal ettirdim.

Ben, onayım dışında çekilen toplam 678 TL’nin hesabıma iadesini ve bu tür bir işlemin nasıl 3D güvenlik veya onay mesajı olmadan gerçekleşebildiğine dair sistemsel güvenlik açığının incelenmesini talep ediyorum. Enpara’dan hem maddi mağduriyetimin giderilmesini hem de alt güvenlik altyapısının güçlendirilerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.