Enpara İzinsiz Kart İşlemleri Ve Provizyon İptali Talebi

Enpara kredi kartımla, bilgim ve onayım dışında Randers Nv dakika isimli firmadan birden fazla işlem yapıldığını fark ettim. Toplamda yaklaşık 4.246.06 TL tutarında harcama, benim tarafımdan yapılmadığı halde kartımdan çekilmiş görünüyor ve işlemler şu anda provizyon aşamasında görünüyor.

Durumu fark eder etmez bankayı arayarak kartımı derhal kapattım ve bu izinsiz işlemlerin iptal edilip tutarın iade edilmesini talep ettim. Ancak tarafıma, işlemler provizyonda olduğu için şu an için bir şey yapamadıkları bilgisi verildi.

Bilgim dışında yapılan bu harcamaların derhal incelenmesini, provizyon aşamasındaki işlemlerin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür güvenlik ihlallerinin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgi verilmesini istiyorum.