Npara Uygulamasındaki Çelişki Nedeniyle Bağkur İndirimi İptal Edildi Ve 2.040 TL Fazla Ödendi

Bağkur prim ödemelerimi uzun süredir düzenli olarak Npara bireysel ve Npara şirketim üzerinden yapıyorum. Son ödeme tarihlerini her zaman uygulamalardan kontrol edip ajandama yazarak ilerliyorum. Npara, TEB ve Ziraat Bankası uygulamalarında Bağkur borcuma baktığımda son ödeme tarihi açıkça 3 Mart 2026 olarak görünüyordu, ben de haftalar öncesinden ajandama bu tarihi not almıştım.

Npara bireysel artık komisyon almaya başladığı için, komisyon ödememek adına Bağkur ödemem için Npara bireysel üzerinden otomatik ödeme talimatı verdim. Talimat verdikten sonra da “ödemeniz son ödeme tarihinde ödenecektir” şeklinde bilgilendirme mesajı aldım. Ancak 2 Mart’ta kontrol ettiğimde ödeme yapılmadığını gördüm, 3 Mart’ta tekrar kontrol ettiğimde de hâlâ ödenmediğini fark ettim. 3 Mart gecesi 23:30 civarında tekrar kontrol ettiğimde ödeme yine yapılmamıştı ve bu gecikme nedeniyle düzenli ödemelerim sayesinde hak kazandığım yüzde 5’lik indirim iptal oldu.

Gecikme faizi işlememesi için Npara bireyseldeki otomatik ödeme talimatını iptal edip, aynı gece Bağkur ödememi Npara şirketim kartımla talimatsız olarak kendim yaptım ve indirimsiz, yani normal tutar üzerinden ödeme yapmak zorunda kaldım. Sırf bu indirim hakkımı kaybettiğim için, yaklaşık 2.040 TL tutarında fazladan ödeme yapmış oldum. Ardından durumu Npara’ya iletip şikayetimi bildirdim. Buna rağmen çözüm merkezinden aldığım cevap, sistemlerinde son ödeme tarihinin 2’si olduğu, talimatı da 2’sinde verdiğim ve bu nedenle ödemenin gerçekleşmediği yönünde oldu. Ancak Npara uygulaması, TEB ve Ziraat uygulamaları son ödeme tarihini 3’ü olarak gösterirken ve talimat sonrası “son ödeme tarihinde ödenecek” şeklinde mesaj gönderilmişken, sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Sonuç olarak uygulamanızdaki bu çelişki ve hatalı yönlendirme nedeniyle, indirim hakkım iptal edilmiş ve yaklaşık 2.040 TL tutarında fazladan ödeme yapmak zorunda bırakılmış bulunuyorum. Hatanın tamamen sizden kaynaklandığını düşünüyorum ve bu nedenle fazladan ödediğim 2.040 TL tutarındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.