Nakit Avans Limitim Açılmadı, Banka Politikası Belirsizliği Mağdur Ediyor

Enpara.com kredi kartımı iki seneyi aşkın süredir kullanıyorum ve borcumu son iki‑üç aydır düzenli olarak tam ödüyorum. Buna rağmen aylar önce bana nakit avansın açılacağına dair bildirim gelmesine rağmen, hâlen nakit avans limitim açılmadı ve sistemde sürekli “banka politikaları gereği” ifadesiyle karşılaşıyorum. Madem böyle bir politika var, o zaman neden nakit avans açılacak diye bildirim gönderiliyor? Bu durum kendimi açıkça oyalanıyor ve ciddiye alınmıyor gibi hissettiriyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde sadece “banka politikaları, değerlendiriliyor, açılacak” gibi yuvarlak cevaplar alıyorum; somut bir açıklama yapılmıyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Şu anda gerçekten acil nakit ihtiyacım varken, bu keyfi kısıtlama yüzünden ihtiyacımı karşılayamıyorum ve mağdur durumdayım.

Sonu 974596 ile biten kredi kartımda bulunan nakit avans kısıtlamasının derhal kaldırılmasını ve tarafıma net, tutarlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bildirimle beklenti oluşturulup sonrasında “banka politikası” denilerek geçiştirilmek istemiyorum; bu sürecin hızlıca incelenip nakit avans limitimin bir an önce açılmasını rica ediyorum.