to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Geçmişi Gözardı Edilerek Refinansman Talebi Reddedildi
Yaklaşık 4–5 yıldır Enpara müşterisiyim. Bankanızda devam eden iki ayrı kredi ödemem var ve hiçbirinde gecikmem bulunmuyor. Hem aylık taksit tutarımı düşürmek hem de ödeme takibini kolaylaştırmak için bu iki krediyi tek bir kredi altında refinansman yaparak kapatmak istediğimi Enpara Çözüm Merkezi’ne ilettim.
Toplam kapama tutarı 174.000 TL olan iki kredimin aylık taksitleri şu anda birlikte yaklaşık 18.000 TL’yi buluyor. 174.000 TL tutarında, 24 ay vadeli yeni bir kredi ile bu kredilerin kapatılması durumunda aylık taksitimin yaklaşık 4.000 TL düşeceğini, bunun da bütçe planlamam için önemli olduğunu belirttim. Buna rağmen tarafıma yalnızca “Şu an sistemin size tanımladığı bir refinansman yok, bu nedenle yapamıyoruz” şeklinde standart bir yanıt verilerek talebim olumsuz karşılandı.
Herhangi bir gecikmem olmamasına ve uzun süredir müşteriniz olmama rağmen, sebebi açıklanmayan ve tamamen sisteme bağlanan bu olumsuz yanıtı adil bulmuyorum. Kredi ödeme performansım ve müşteri geçmişim dikkate alınarak, mevcut iki kredimin kapatılması için talep ettiğim 174.000 TL tutarlı, 24 ay vadeli refinansman kredisinin yeniden değerlendirilmesini ve mümkünse onaylanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 14/08/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Yanıt aynı şekilde geldi hiçbir işlem yapılmadı
Yardımcı olunmadı
Yeniden kredi başvurusu yapın denmiş fakat yeni kredi başvurusunda refinansman seçeneği olmadığından vade diğer kredileri açık gördüğü için 12 ay olarak seçiliyor giç bir şekilde yardımcı olmuyorlar
