to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Teklifinde Taksitli Nakit Avans Kullanılamıyor
06.06.2026 tarihinde Enpara mobil uygulamasında Enpara kredi kartıma özel 25.000 TL tutarında taksitli nakit avans teklifi gördüm. Bu teklifi kullanmak istediğimde ise "Kartınız nakit avans işlemine kapalı olduğundan işleminizi gerçekleştiremiyoruz" uyarısını alıyorum. Kartımda kendi koyduğum herhangi bir kısıt bulunmuyor, buna rağmen 3 gündür aynı uyarıyla karşılaşıyorum.
Konu ile ilgili çözüm merkezine talep açtığımda, banka politikalarınız gereği eklenen işlem kısıtlarına müdahalede bulunamadığınızı ve “Umarız bizi anlayışla karşılarsınız” şeklinde bir yanıt verildi. Ardından müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de ekstra bir işlem yapılamayacağı söylendi. Bankanız bir sebeple kartıma böyle bir kısıt koyuyorsa, aynı anda mobil uygulamada taksitli nakit avans teklifi sunulmasını çelişkili ve yanıltıcı buluyorum.
Enpara’da ilk defa bu kadar açıklamasız ve çözümsüz bırakıldım. Im40437165 numaralı talebime istinaden bu işlem kısıtının sebebinin detaylı olarak açıklanmasını ve tarafıma sunulan taksitli nakit avans teklifinin koşullara uygun şekilde kullanılabilmesi için çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Sorunumu çözdüler.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 15/06/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
