to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Şubeye Giriş Engelli, Şifre Doğru Olmasına Rağmen Yetkililere Ulaşılamıyor
Enpara müşterisi olarak mobil site üzerinden acil bankacılık işlemlerimi yapmak istiyorum ancak saatlerdir giriş yapamıyorum. Yeni şifre talep ettiğim halde, şifreyi doğru girmeme rağmen sisteme alınmıyor ve “giriş kanallarımız kapalıdır, çözüm merkezini arayın” şeklinde uyarı alıyorum. Normal şartlarda hesabıma erişebilmem gerekirken, tartışmalar yaşandıkça sanki bilerek girişlerim engelleniyormuş gibi hissettiriyor.
Çözüm merkezini aradığımda ise telesekreter mesajını dinledikten sonra hat meşgule düşüyor ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de acil işlemlerimi yapamamam nedeniyle ciddi mağduriyete yol açıyor.
Enpara’dan, mobil şubeye erişimimin acilen açılmasını, giriş kanallarımın neden kapatıldığı konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve gerekli kontrollerin sağlanarak bir daha aynı sorunu yaşamayacağım şekilde kalıcı çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Şimdi sim kart blokesini kaldırdılar bu sefer de cep şubeye giriş blokesi koydular, resmen dalga geçiyorlar, normalde bu işlem online yapılabiliyor, telefonuma mesaj falan gelmesi lazım ama benden belge dilekçe falan isteyen bir ekran açılıyor ya da çözüm merkezini arayın diyor, aradığımda da telesekreteri dinledikten sonra hat kesiliyor ne hikmetse
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 01/07/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
