Kredi Notu Düşerken Gecikmiş Borç İçin 48 Aylık Yapılandırma Talebi Cevapsız

Enpara nezdindeki kredili mevduat hesabımda yaklaşık iki aydır gecikmede olan ek hesap borcum bulunmaktadır. Hiç ödeme yapamadığım bu dönemde, kamuoyuna açıklanan 48 ay vadeli yapılandırma hakkından faydalanmak için defalarca müşteri hizmetlerine yazdım.

Ancak her seferinde tarafıma sadece “Ekiplerimiz şu an konu hakkında çalışıyor, ilerleyen günlerde tekrar bize ulaşın” şeklinde standart bir dönüş yapılıyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Gecikmem devam ederken her gün hem faiz işliyor hem de kredi notum düşmeye devam ediyor.

Hesap numaram 108409342 olup, kredili mevduat hesabı borcumun yeni çıkan düzenleme kapsamında 48 ay vadeyle bir an önce yapılandırılmasını talep ediyorum.