to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yanlış Anlaşılma Nedeniyle İptal Edildi
11.09.2024 tarihinde bana "Değerli müşterimiz, Enpara.com kredi kartınız ile yapmış olduğunuz harcama, iade ve ödeme ilişkisi tarafımızca amaç dışı kullanım olarak değerlendirilmiştir. Kartınızı bu şekilde kullanmaya devam etmeniz durumunda, 30 gün sonra kartınız kapatılacaktır ve yeni kart başvurunuz olması durumunda ret edilecektir. B002" şeklinde mesaj geldi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kredi kartı ödemelerinin, kredi kartına gelen iadeler vasıtasıyla gerçekleştiğini, bu sebeple amaç dışı kullanım olarak algılandığını söylediler. Bunun üzerine 11 Eylül 2024 tarihinde gelen ekstre borcum olan 855.000 liralık tutarı 20.09.2024 tarihinde nakit olarak ödedim. 10 Ekim 2024 tarihinde de tarafıma 834.070 lira ekstre geldi ve bunu da 21.10.2024 tarihinde nakit olarak ödedim. 07.11.2024 tarihinde kart bilgilerini gözlemlemek istediğimde kart iptal görüntüsü ile karşılaştım. Bana 11.09.2024 tarihinde gelen uyarı niteliğindeki mesajdan sonra gelen ekstrelerin ikisini de nakit olarak ödedim. ******339696 ile biten kredi kartımın acilen aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Bana 10.09.2024 tarihinde bu mesaj gönderildi, amaç dışı kullanım yaparsanız 30 gün içinde kartınız kapatılacak dedi, yani ben Eylül ayında hatalı işlem yapsaydım 10 Ekim'de kartım kapatılacaktı, ben uyarı mesajına riayet ederek kartımı kullanmaya devam ettim, bugün bahse konu mesaj gelmesinin üzerinden 58 gün geçti ve Herhangi bir bilgilendirme yanılmaksızın kredi kartım şu an kullanım dışı ve benim bu kart ile bu ay doğacak kızıma alışveriş yapmam gerekiyor, acilen bu hatalı durumu sonlandırın ve kredi kartımı aktif hale getirin.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Müşteri hizmetleriniz ile programınız üzerinden görüştüğümde banka politikaları sebebiyle iptal edilmiş, buradan bir işlem yapılamamaktadır cevabını aldım, Enpara Bankası ile yaşadığım kart sorununu Enpara üzerinden değil de nereden halledebilirim çok garip bir cevap
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 07/11/2024 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Banka politikası nedir neden karşımda bir muhatap bulamıyorum, herkes aynı mesajı kopyala yapıştırı yapıyor, bana makul bir sebep söyleyin neden Kredi kartım iptal oldu, borç mu geciktirdim, bir yaptırım yapılıyorsa yasal bir açıklaması olmalı mutlaka
Sonuç ne oldu hocam?