Kredi Kartı Limitimin Sıfır Görünmesi Ve Güvenlik Kısıtlamasıyla Yaşadığım Mağduriyet

Enpara kredi kartıma uygulanan limit kısıtlamasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kart borcumu daha önce yapılandırmıştım ve işim gereği bazı dönemlerde İngiltere’de, bazı dönemlerde ise Türkiye’de bulunuyorum. İngiltere’de uzun süre kaldığım bir dönemde para transferi yapamadığım için ödemelerimde gecikmeler oldu. Buna rağmen şubat ayının başında kredi kartı borcumun tamamını kapattım.

Şu anda kartımın toplam limiti 130.000 TL olmasına rağmen kullanılabilir limitim 0 TL olarak görünmekte. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın güvenlik gerekçesiyle kısıtlandığı ve bu kısıtlamaya müdahale edemedikleri bilgisi verildi. Borcumu tamamen kapatmama rağmen kart limitimin sıfırlanmış olması ve herhangi bir esneklik tanınmaması hem şaşırtıcı hem de ileride kullanıma ihtiyaç duyacağım için endişe vericidir.

Şu an için karta acil ihtiyacım olmasa da 3–4 ay sonra aktif olarak kullanmam gerekecek. Borcunu tamamen kapatmış, iyi niyetli bir müşteri olarak, kredi kartıma getirilen bu kısıtlamanın kaldırılmasını ve 130.000 TL olan kart limitimin tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.