Kredi Kartı Başvurularım Sürekli Aynı Gerekçeyle Reddediliyor Ve Çözüm Sunulmuyor

Numan

1.042

Enpara.com Kredi Kartı başvurularım, diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimin yüksek olduğu gerekçesiyle sürekli olarak reddediliyor. Diğer bankalardaki kart limitlerimi düşürmeme ve aradan iki hafta geçtikten sonra tekrar başvurmama rağmen, her seferinde aynı olumsuz yanıtı alıyorum. Son başvurumu bugün gerçekleştirdim ve yine aynı şekilde reddedildi. Başvuru sürecinde hem müşteri hizmetlerini aradım hem de mobil şube üzerinden başvuru yaptım, ancak müşteri hizmetlerinden "Yapabileceğimiz bir şey yok" yanıtını aldım.

Her başvurumda aynı gerekçeyle olumsuz sonuç alıyorum ve bu durumun düzeltilmesini istiyorum. Başvurumun yeniden değerlendirilerek kredi kartımın onaylanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 235*****104.

Gelişme

05 Kasım 2025 17:21

Yaklaşık 6 aydır Enpara kredi kartı başvurumun onaylanmasını bekliyorum. Her başvuruda, “Kredi kartı başvurunuzu olumlu değerlendirmemize rağmen mevcut kredi kartlarınızın toplam limitinin ilgili yasaya göre sınıra ulaşması sebebiyle size kredi kartı sunamıyoruz” şeklinde standart bir yanıt alıyorum. Ancak bu gerekçenin doğru olmadığını defalarca belirttim. Başka bir bankadaki kredi kartı limitimi yaklaşık 800.000 TL, diğer banka kredi kartı limitimi ise 200.000 TL düşürdüm. Toplamda 1 milyon tl’lik limit düşüşü yaptım ve üzerinden uzun zaman geçti. Buna rağmen hâlâ aynı gerekçeyle başvurum reddediliyor, 50 bin tl dahi limit tanımlamıyorlar.

Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde aynı cevabı alıyor ve “Bir şey yapamayız, maalesef” deniyor. Sadece Enpara’da bu sorunu yaşıyorum, diğer bankalarda böyle bir problem yok. Başvuru bilgilerim: ……4104. Şikayetimin Samsun’da gerçekleştiğini belirtmek isterim.

Artık aynı cevapları duymaktan yoruldum. Sorunumun gerçekten incelenip, mantıklı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Arayan kişilerin de yetkili biri olmasını ve bana tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

26 Ağustos 2025 10:18

Enpara kredi kartı başvurumu yaklaşık 1 ay önce Samsun’dan yaptım. Başvurumun sonucu uzun süredir açıklanmadığı gibi, müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde çözüm odaklı olmayan, sürekli aynı yanıtı alıyorum. Kimlik numaramın son 4 hanesi: 4104.

Başvurumun reddedilme gerekçesi olarak, diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimin yasal sınırın üzerinde olduğu söylendi. Ancak böyle bir durum söz konusu değil ve bu durumu defalarca izah etmeme rağmen, müşteri temsilcileri de haklı olduğumu belirtip yine de bir çözüm sunamıyorlar. Bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim.

Başvurumun yeniden değerlendirilerek onaylanmasını talep ediyorum.