to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Alışverişimde Taksit Hakkı Görünmüyor Ve Kurallar Şeffaf Değil
Enpara kredi kartımla dün Koçtaş internet sitesi üzerinden 2.879 TL tutarında bir kamp arabası alışverişi yaptım. İşlem sonrası her zaman yaptığım gibi “taksitlendirebilecek işlemler” menüsünden sonradan taksit yapmaya çalıştığımda, bu işlemi listede göremediğimi fark ettim.
Bunun üzerine Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece eğitim, sağlık ve vergi ödemelerinin taksitlendirilebildiği, bunun da sitede yazdığı söylendi. Oysa daha önce sadece gıda, akaryakıt ve yurt dışı harcamalarının taksitlendirilemediğini biliyorduk. Şu anda ise tam tersi şekilde neredeyse sadece birkaç kalem için taksit hakkı bırakılmış durumda, ancak bu önemli kural değişiklikleri müşteriye açık ve net şekilde duyurulmuyor.
Bu nedenle Koçtaş internet sitesi üzerinden yaptığım 2.879 TL’lik kamp arabası alışverişimin sonradan taksitlendirilmesini ve taksitlendirme kurallarında yapılan değişikliklerin, tüm müşterilerin görebileceği şekilde açık, şeffaf ve doğru biçimde duyurulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 01/07/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Yıllardır severek kullandığım Enpara, artık maalesef hiçbir avantajı kalmayan, şeffaflık ilkelerini tamamen yitirmiş bir yapıya büründü. Yapılan köklü değişiklikler yeterince duyurulmuyor, müşteriler oldubittiye getiriliyor. Gerçek anlamda şeffaf olsalar, ellerinde müşteri kalmayacağını biliyorlar. Artık "Çözümsüzlük" Merkezlerine yazmaktan sıkıldığım için sesimi buradan duyuruyorum. Neredeyse kurulduğu ilk günden beri "Ayın Enparalısı" olan çok eski bir kullanıcısıyım. Bu kurumsal vefasızlığı şu somut örneklerle açıklamak isterim: **Eskiden ne kadar süredir Enpara'lı olduğumu, bugüne kadar sağladığım kazancı kolaylıkla görebiliyordum. Yılın başında şartları hiçbir şeffaf bilgilendirme yapmadan, aniden ağırlaştırdıkları için aylardır bu statüyü kazanamıyorum. **Eskiden kredi kartı taksitlendirme kuralları makul ve netti; Gıda, Akaryakıt ve Yurt Dışı hariç neredeyse her şeyi taksitlendirebiliyorduk. Şimdi ise sadece Eğitim, Sağlık ve Vergiye sıkıştırılmış, neredeyse hiçbir harcamaya taksit yapılmayan işlevsiz bir karta dönüştü. Kaldı ki bu başlıklara artık neredeyse tüm bankalar ücretsiz taksit yapıyor. **Eskiden ve ilk yayınladıklarında çok tutulan Youtube.com ve Spotify gibi platformlardaki %50 indirim kampanyasını önce "dönemseldi, süresi bitti" diyerek kaldırdılar. Tepkiler üzerine geri adım atsalar da bu sefer 300 TL gibi komik bir üst limit koydular. Zaten bir üyelik ücreti neredeyse bu kadarken, bu limit resmen "indirim vermemek için" gösterilen yapay bir çabadır. Enpara’nın yıllardır övündüğü "masrafsızlık" ve "avantaj" devri çoktan kapandı. Bugün artık piyasadaki birçok banka kredi kartı aidatı almıyor. Birçok banka 7/24 havale/EFT’yi tamamen ücretsiz yapıyor. Hepsinden önemlisi; diğer bankalar Enpara’dan çok daha geniş kategorilerde taksit imkanı sunarken; eğitim, sağlık ve vergi harcamalarında bile daha fazla taksit seçeneği sağlıyor. Eski müşterilerine kulak tıkayan Enpara yönetimine sesleniyorum: Müşterilerinizi çantada keklik görmekten vazgeçin. Reklam bütçenizi, kaybettiğiniz güveni geri kazanmak ve haklarımızı iade etmek için harcayın!
Sayın Enpara yetkilileri, ekli görselinize bakarsanız sisteminizde Yapı Market alışverişleri taksitlendirilmez uyarınız yok. Kaldı ki bu alışveriş Koçtaş'ın web sitesinden yapılmış sanal alışveriş. Hiçbir şekilde orada da Enpara tercih ederseniz taksitlendirme avantajınız olmaz uyarısı yok. Ayrıca ben bu aldığım kamp/plaj arabasını diğer alışveriş sitelerinden alsam taksitlendirebilirdim belki de. Slip üzerinde Yapı Market adı geçtiği için bu sorunu yaşatıyorsunuz.
